怎样掌握心理学谈判技巧?
发布时间:2023-11-23来源:演讲朗诵

一、怎样掌握心理学谈判技巧?

1、问问你自己。你为什么而谈判?为什么它对你而言如此重要?你允许在多大范围内的浮动?你为了达到目标可以牺牲什么?为什么对方必须同意你的要求?在某些谈判中,如果我们想要找到问题的根源,你必须问问你自己五个为什么。你并不需要什么都知道,但是你必须了解每个人的需要以及为什么他们需要。

2、充满自信,但必须谦虚:保持沉着冷静,但必须怀有好奇心。谈判可能会让人情绪激动,这种情绪会导致人们变得很主观用事并且会干扰人们判断。你必须时刻保持沉着于冷静并且以一种正面的态度对待别人。培养你的好奇心可以让你缓解这种紧张,把注意力放在重要的问题上,以让你的保持稳定的情绪。研究发现,如果我们的注意力一次只是集中在一个细节上,那么我们就不会感到有太大的压力。

3、双赢的谈判才是成功的谈判。在一些谈判中,一方获利同时也意味着另一方的失利。打个比方说,当你去买车的时候,你想要一最低价买进但是销售员希望以最高价卖出。另外一个例子,关于薪水的谈判,雇主希望支付尽可能低的酬劳而你希望得到尽可能高的回报。因而,给予一些福利以平衡薪水的问题:增加弹性的工作时间,远距离工作和假期等等。这些福利有很多种并且获得双方的同意。

4、目标应该比你预期的要高。你一定听说过一个故事,讲的是射箭人应该把箭指向比目标更高的地方,以抵消重力的作用。在你谈判之前订立你的目标要稍微出你的预期,你才能最终得到你想要的?总的来说,一旦人们进入谈判的时候,他们就就变得缺乏自信,而让他们把自己的追求放得过低。在谈判之前先思考清楚你到底想要什么。不过还要注意,曾经我一个同学在社团工作,在和另一个社团谈判的时候一开始提出的条件过高人惹恼了对方,对方认为他们没有谈判的诚意。所以,你的目标要高,但是不要太离谱。

二、10分钟掌握销售谈判技巧?

找到对方的需求点,再以可以的优惠条件吸引对方!

三、员工离职面谈HR应掌握哪些谈判技巧?

 一、选择最佳的面谈时机  恰当的时间做恰当的事情,HR只有把握好面谈时机才能收到预期效果,离职面谈应利用以下两个时间点与离职员工进行交流。  第一个时间点是得到员工离职信息时,因为这个时候许多员工的离职意愿还不是非常明确、坚定,有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意,此时如能及时沟通,化解其一时之冲动,往往能使员工收回辞职决定,不至于使事情闹僵以至没有回旋余地;  第二个时间点是员工去意已决并办理完离职手续之后,因为此时离职员工已无任何顾忌所以最容易讲出心中的真话。  二、营造宽松的客观环境  在进行离职面谈时,首先要注意面谈的时间和地点的选择。由于离职面谈的特殊性,面谈地点应该具有一定的隐私性,一方面不要让其他员工知晓,毕竟这不像普通的员工谈话,另一方面也能避免面谈过程中被打断和干扰,好的访谈环境有利于让离职员工在无拘无束地情况下自由地谈论问题。例如可以尝试选择在能够让人精神放松的、伴有舒缓音乐的、空间明亮的咖啡厅,而不是每天都令人紧张压抑的办公室。离职面谈的时间可以根据交谈的深入情况灵活掌握,而不一定要有明确的限定,因为这不是例行公事,而是一次与离职员工毫无约束完全敞开的友好交流。  三、充分运用技巧、积极地倾听  尽管客观环境应该是宽松和无约束的,但这并不代表离职面谈只是普通的日常交流,实际上离职面谈也是有技巧可言的。HR在交谈中应注意面谈技巧,不要只是按照事先列出的问题逐一发问,更主要的是要积极地倾听。如果有不清楚的地方,还要仔细询问,同时也要适时保持沉默,让离职员工有足够思考的时间。

四、如何掌握谈判中的语言表达艺术技巧?

用二十个字来概括谈判技巧:步步为营,逐渐引诱,有礼有节,不卑不亢,及时出手!

1、步步为营,逐渐引诱:谈判要有步骤、按步骤进行,谈判要一个一个问题解决,谈判不能快,谈判要策划,有备而谈。

  (1)谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前,以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来,并安排先后顺序,对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。

  实际谈判中,经常会出现被客户牵着鼻子走的局面,主要原因就是谈判没有策划,没有自己的思路。在谈判过程中,被客户打断,就失去了自己的主线。等谈完后,才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时,其它的事项根本没有提及。整个谈判失败!如果先策划,按计划的思路进行,客户提出疑问或者故意想引开你,你只需对客户提出的问题简单做答,马上回到原来的步骤中继续谈判。

  (2)谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完,就认为自己的谈判完成了,结果客户提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,事情还是没有办成。

  如:经理安排推销员到某客户处安排一次促销,并结算上一笔的货款。推销员去之后,将促销计划告诉了客户,马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题,推销员一听,完了!一个也解决不了,款看来是办不到了。

  为什么?太快!顺序不对!在没有弄清楚对方的需求之前,切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤,按步骤一项项进行,结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况,客户肯定会向你提出许多市场问题,等客户将市场问题说完了,你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题,并就市场下一步发展与客户探讨,最后提出办款的事。我们可以想一下,自己是客户,会拒绝办款吗?不办,有些说不过去!

  (3)谈判是讲条件的过程,切忌将你的问题全部说出,要一个一个陈述,一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前,抛出第二个问题。否则第二个问题一说,你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。

  (4)谈判是一场陷阱游戏,要故意设一些善意的陷阱,引诱客户就范。

2、有礼有节,不卑不亢:尊重客户,有原则地尊重,得体地尊重。

  尊重别人是一种美德,更何况客户是上帝,我们需要聆听客户抱怨,我们有时候需要扮演出气桶的角色。客户许多时候是想倾诉,找一位听众。

  但是:尊重客户要有原则地尊重,得体地尊重。

  实际推销中,有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户,不敢说半个不字。这叫过火、过犹不及!

  还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱,刁难业务代表。碰到这种客户,一味尊重是谈不成生意的。在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情,面对工作中的一些制度化、标准化的规定,反而不敢直接向客户讲解,害怕破坏了彼此的交情,在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化,让客户产生误解。结算期到时,矛盾也出现了,结果不欢而散!所以要注意以下几点:

a、政策性东西不要一步到位;

b、拿不清的事情不要擅自决策;

c、客户抱怨要认真倾听;

d、刚性的问题不能模糊,要认真讲解。

除此之外,我们还需要掌握基本的心理学谈判技巧

谈判,很多时候都需要读人,也就是揣摩对方的心理,充分掌握对方的底线与期望,然后结合自己的底线与期望,最终达到平衡点,实现双赢。

1、明确谈判的目的

在谈判准备前,我们要自我发问:这次谈判的目的是什么?重要性体现在哪里?己方的期望与底线是什么?对方为什么会同意你的要求?为了达到这次谈判目的我们可以舍弃什么?

2、信心十足、谦虚谨慎

二者之间并不矛盾,而是相互平衡。若是在商务谈判中,要对自己公司品牌、产品品质、服务等充分自信,同时在与对方的谈判中所体现出来的语音语言与肢体语言一定是大方、自信的,用热情与自信形成强大的磁场,以此营造活跃、热烈的谈判氛围,以此感染对方。同时,在倾听对方阐述其观点和诉求时,要保持谦虚谨慎的态度,要认真听取对方的诉求与期望,谨慎给予答复与承诺。

3、双赢才是成功的谈判

任何谈判,既然是双方约定在谈判桌前来面谈,就是代表双方各自带着自己的期望和想法来与对方达成平衡点。既然是双方共同都有期望,且要达成平衡点,那就需要各自除了阐明自己的期望与想法的同时,还得兼顾与尊重对方的期望与想法,双方基于同理心的沟通前提下,在充分了解对方的期望与底线,再结合己方的期望与底线,然后达成一致看法,最终达成双赢的结果。

4、准备可替代的备选项

如果谈判能够达到双方的期望同时又没有越过双方能接受的最低范围,最终达成双赢的结果这是最理想的。如果因为某些方面的原因,没法有效达成双方利益的平衡,且又不想让谈判破裂的情况下,那我们就需要提前准备解决争端的备选预案,以此来满足对方的要求,最终达成比较理想的谈判结果。

五、婆媳谈判技巧?

谈判里一些有用的技巧

第一个技巧,是让步。

不要一开始就把自己的底线说出来。人们都热爱讨价还价的过程,如果你从理想状态谈起,然后(装作)艰难的让步,可能是谈判成功的关键。

第二个技巧,是我来掌控谈判。

不要用开放句式——“你什么时候有时间?我想谈谈。”

而是用封闭句式,给出选项——“周四下午两点或者周五上午九点,哪个时间你更方便?我想谈谈。”

第三个技巧,早饭是个好时机。

有这几个好玩的事实:天气晴朗的时候,谈判成功的概率更高;离起床越近发生的事记忆越深。

所以,找一个天气晴朗的早上,在和家人一起吃早饭的时候,好好聊一聊。

六、股权谈判技巧?

1.

做好谈判准备工作。一般在正式谈判之前,股权并购方是对标的公司完成了详尽的尽职调查的。

2.

综合运用各种谈判技巧。各种沟通谈判的技巧往往都是相通的,

3.

谈股权对价,不要开门见山。价格是谈出来的,是渐进的、博弈的结果,也是附条件的结果

4.

搁置争议,推进谈判进程。很多时候谈判会因为中途一些争议点进入白热化。

七、客户谈判技巧?

与客户谈判是商业活动中常见的一种场景,需要灵活运用多种技巧来达成双方满意的协议。以下是几个在与客户谈判中常用的技巧:

1、了解客户需求:在谈判前充分了解客户的需求和利益点,找出双方各自的利益交集,以此为基础展开谈判。

2、设定清晰的目标:在谈判前要明确目标和底线,把握自己的主动权,避免被动。

3、充分准备:在谈判前进行充分的准备,包括对市场的调查、竞争对手的情况、产品的优劣点等。做到心中有数,事半功倍。

4、使用策略性提问:使用策略性提问,引导客户表达需求,从而找出双方的共同利益点,达成妥善的协议。

5、提出有价值的建议:在讨论中提出有价值的建议,使客户认为你的方案是最佳的选择,并能够真正满足他们的需求。

6、注意沟通技巧:在谈判过程中,注重沟通技巧,包括语言的表达、姿态和肢体语言的控制等,让客户感到自己很专业、很有自信。

7、懂得妥协:在谈判过程中,不一定能取得最理想的结果,要懂得适当妥协,而妥协的同时也不能失去自己的底线和利益点。

八、人事谈判技巧?

第一步是想办法了解对方的期望,也就是我们要知道对方想要的薪酬是多少。这里的期望,不仅包括薪酬上的期望,还包括候选人其他的期望,比如福利或者长期激励等方面。

第二步是想办法回应对方的期望,也就是对于对方期望的薪酬,我们要做出的反应是什么。这里我们采取的反应会给对方提供很多信息,会让对方接收到这些信息后对我们企业做出一定的判断。

九、卖房谈判技巧?

1、 留下谈价空间

2、 让对方先开口

3、 遇重要问题先让步

4、 让步不能太快

5、 巧用“缓兵之计”

要注意的一点就是考虑的时间不能过长。

十、销售谈判技巧?

销售谈判是一项需要技巧和经验的工作。以下是一些常用的销售谈判技巧:

先了解客户需求:在开始谈判之前,先要了解客户的需求和要求,这样可以根据客户的需求提供合适的产品或服务,提高谈判成功率。

把握主动权:在谈判中,尽量让自己掌握主动权,例如通过引导对方话题、提出问题等方式来控制谈判进程。

提供解决方案:针对客户的需求,提供可行的解决方案,并强调其优点和特点,让客户明白你的产品或服务是最适合他们的选择。

注意沟通技巧:在谈判中,注意语言表达、姿态、眼神等细节,尽可能地让客户感受到你的诚意和专业性。

灵活应变:面对不同的客户需求和情况,需要灵活应变,不断调整自己的谈判策略和方案。

最后关键一步:当达成初步协议时,一定要及时总结并确认双方的共识和责任,签订合同,以确保交易顺利完成。

总之,销售谈判需要专业知识和技巧的支持,通过不断的实践和经验积累,可以提高谈判的成功率和效果。

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