一、访谈问卷包括？

访谈问卷指的是通过与研究对象进行面对面的交谈，以口头的形式来搜集资料，比如说家相互聊天，通过聊天来抓取双方之间的关系，一些信息访谈问卷的基本步骤包括提出访谈的问题，确定访谈的对象，制定访谈计划，拟定访谈提纲进行正式的访谈，整理访谈的资料，分析访谈的结果，得出访谈的结论

二、访谈法基本步骤？

访谈法的步骤：

(1)选择访谈对象:选择访谈对象时，首先要根据研究目的确定访谈的总体范围，然后随机抽样选择有典型性和代表性的样本。在充分考虑研究的性质、研究的主客观条件等，估算应选取的访谈对象数量。

(2)准备访谈提纲和访谈计划:访谈提纲应坚持简明、科学访谈调查的步骤

(1)选择访谈对象:选择访谈对象时，首先要根据研究目的确定访谈的总体范围，然后随机抽样选择有典型性和代表性的样本。在充分考虑研究的性质、研究的主客观条件等，估算应选取的访谈对象数量。

(2)准备访谈提纲和访谈计划:访谈提纲应坚持简明、科学、实用原则。访谈计划内容包括:访谈的目的、主题、具体问题、时间、地点、访谈人员与对象、资料记录和分类方法。

(3)正式访谈:访谈前练习、初步接触、获准访谈

三、焦点访谈的步骤？

先找好访谈的对象，再访谈，编辑视频，择日播出

四、管理者访谈步骤？

管理者访谈步骤如下：

1、设计访谈提纲。

2、恰当进行提问。

3、准确捕捉信息，及时收集有关资料。

4、适当地作出回应。

5、及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。

访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行，包括三个层次：

1、在态度层面上，访谈者应该是“积极关注的听”，而不应该是“表面的或消极的听”；

2、在情感层面上，访谈者要“有感情的听”和“共情的听”，避免“无感情的听”；

3、在认知层面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等交流，共同建构新的认识和意义。

扩展资料：

访谈的技巧

1、谈话遵循

避免只凭主观印象，或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈。关键是要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备：

谈话进行的方式；提问的措辞及其说明；必要时的备用方案；规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。

往往出现的问题是，访谈时总想跳过制定谈话计划这一步进入具体实施阶段，事先准备不充分，因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人，在研究工作中是很难有成功的希望的。

2、收集材料

对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外，在访谈时要掌握好发问的技术，善于是洞察被访者的心理变化，善于随机应变，巧妙使用直接法--开门见山，间接法等。

3、谈所提问题

要简单明白，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯；谈话内容要及时记录。记录也可以用类似下列表格整理谈话材料。

4、做好调查

如，为了使被访者留下良好的印象，要善于沟通，消除误会隔阂，形成互相信任融洽的合作关系。研究者还要注意自己的行为举止，其中关键是以诚相待，热情、谦虚、有礼貌。有时访谈的失败正是在于沟通不够。

为防止被调查者出现反应效应，可先用非正式谈话沟通感情。

5、召开调查会

至于如何开好调查会，还要注意以下几点：

首先，要选择好对象。参加调查会的人数不要太多，一般参加人数以6至12人为宜；参加成员要有代表性、典型性；参加者在学历、经验、家庭背景等各方面情况尽可能相近。事先要了解一下与会者的个人问题，避免触及个人隐私而适成被动局面。

第二，拟订好问题。问题设计要具体，如有可能，可事先发给每人发言讨论提纲，让他们事先做好准备，并约定好开会时间和地点。临开会前应追发一个通知。

第三，要创造一个畅所俗言的气氛。座谈会要按计划进行，目的明确，中心议题要集中。视具体情况 ，也可根据调查课题的需要临时提出提纲上没有的问题，让与会者作答。

重要的是要创造一个畅所欲言的气氛。讨论中若发生争执，如果争执有利于课题的深入，支持争执下去；争执与结论无关，要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。主持人应以谦虚平等的态度，诙谐亲切的语言，争取与会者的合作。

五、访谈包括哪几个类型？

访谈有三种类型：结构化访谈，半结构化访谈和探索式访谈。

1、结构化访谈：基于一定目的，得出一定的问题，了解受访者对特定问题的看法。对每一个用户都问一样的问题。好处是，在你整理结论数据的时候，可以给出结构化的报告，比如喜欢发QQ红包的用户中，90%都不喜欢发微信红包。

2、半结构化访谈：跟结构化访谈差不多。有一套问题，每一个用户都需要回答这些问题中的绝多数；同时在访谈中会有一些探索性的问题（临时起意，并不在之前的设计中）。大多数的用户访谈是用的这种方法。

3、探索式访谈：参考“民族志”。有一些问题想了解，但是更多的是想探索受访者的想法。因为本身对这个行业／群体／民俗等就不是很了解，希望通过访谈、交流来了解一些他们的生活习惯、工作习惯等。

六、质性访谈的基本步骤？

质性研究的基本步骤

　　1、确定研究现象，聚焦研究问题，明确研究目的

　　2、文献综述，反思自我经验

　　3、选择研究对象，探讨研究关系

　　4、选择研究方法

　　5、进入研究现场，收集资料

　　6、分析资料，建构理论

　　7、写研究报告

　　8、质量检测(效度、信度、推广度、伦理问题)

七、访谈的基本五个步骤？

1、首先我们要知道访谈的目的，其次是确定访谈对象然后我们根据不同层次的访谈对象，编制访谈内容

2、访谈内容一定要提前准备好

3、访谈的问题要对本次访谈内容有所帮助，不能随便问无关紧要的问题，浪费时间预定会议室及通知各相关人员参会到场

4、进行访谈前期准备工作准备进行访谈，就之前准备问题与被访谈人进行沟通，同时做好记录，便于后期整理与讨论与所有访谈人员做好

5、访谈之后，我们开始整理具体思路与解决方案的制作

八、用户成本包括？

包括操作成本、时间成本、金钱成本等。

用户数量，即进入转化漏斗的流量。

用户质量，用最终转化率和客单价衡量。

每新增用户成本 [Cost per gross addition, CPGA]

衡量公司用于争取一个新用户所需投入成本的指标，公式为：（主营业务成本+ 销售费用- 新增用户产生的主营业务收入）÷ 新增用户数该指标主要用于采取向用户定期收费模式的行业，如电信运营商、报刊杂志、互联网等。

九、简述访谈法的实施步骤？

1、设计访谈提纲。

2、恰当进行提问。

3、准确捕捉信息，及时收集有关资料。

4、适当地作出回应。

5、及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。 访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行，包括三个层次： 1、在态度层面上，访谈者应该是“积极关注的听”，而不应该是“表面的或消极的听”； 2、在情感层面上，访谈者要“有感情的听”和“共情的听”，避免“无感情的听”； 3、在认知层面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等交流，共同建构新的认识和意义。

十、用户界面设计的思路包括哪几个步骤？

操作方法

01

软件用户界面设计在工作流程上分为结构设计、交互设计、视觉设计三个部分：

一、结构设计(Structure Design)

结构设计也称概念设计 (Conceptual

Design)，是界面设计的骨架。通过对用户研究和任务分析，制定出产品的整体架构。基于纸质的的低保真原型(Paper

Prototype)可提供用户测试并进行完善。在结构设计中，目录体系的逻辑分类和语词定义是用户易于理解和操作的重要前提。如西门子手机的设置闹钟的

词条是“重要记事”，让用户很难找到。

二、交互设计(Interactive Design)

交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。交互设计的原则如下：

1)有清楚的错误提示。误操作后，系统提供有针对性的提示。

2)让用户控制界面。“下一步”、“完成”，面对不同层次提供多种选择，给不同层次的用户提供多种可能性。

3)允许兼用鼠标和键盘。同一种功能，同时可以用鼠标和键盘。提供多种可能性。

4)允许工作中断。例如用手机写新短信的时候，收到短信或电话，完成后回来仍能够找到刚才正写的新短信。

5)使用用户的语言，而非技术的语言。

6)提供快速反馈。给用户心理上的暗示，避免用户焦急。

7)方便退出，如手机的退出，是按一个键完全退出，还是一层一层的退出。提供两种可能性。

8)导航功能。随时转移功能，很容易从一个功能跳到另外一个功能。

三、视觉设计(Visual Design)

在结构设计的基础上，参照目标群体的心理模型和任务达成进行视觉设计。包括色彩、字体、页面等。视觉设计要达到用户愉悦使用的目的。视觉设计的原则如下：

1)界面清晰明了。允许用户定制界面。

2)减少短期记忆的负担。让计算机帮助记忆，例：User Name,、Password、IE进入界面地址可以让机器记住。

3)依赖认知而非记忆。如打印图标的记忆、下拉菜单列表中的选择。

4)提供视觉线索。图形符号的视觉的刺激;GUI(图形界面设计)：Where, What, Next Step。

5)提供默认(default)、撤销(undo)、恢复(redo)的功能

6)提供界面的快捷方式。

7)尽量使用真实世界的比喻。如：电话、打印机的图标设计，尊重用户以往的使用经验。

8)完善视觉的清晰度。条理清晰;图片、文字的布局和隐喻不要让用户去猜。

9)界面的协调一致。如手机界面按钮排放，左键肯定;右键否定;或按内容摆放。

10)同样功能用同样的图形。

11)色彩与内容。整体软件不超过5个色系，尽量少用红色、绿色。近似的颜色表示近似的意思。

当然，要着手开发一个软件用户界面，远远不止这三步，在进行开发之前还需要进行需求分析、方案验证等前期工作，而作为UI设计师，这三步则是最核心也是最关键的工作。