一、商务公关需要具备什么？

商务公关的三个基本要素：包括公关礼貌、公关礼节、公关仪式。

（1）公关礼貌——指人们在公关活动中相互间所表示出来的敬重和友好的行为。礼貌的内容：遵时守纪、正直守信、待人谦和、仪表端庄、举止文雅、讲究卫生、尊老爱幼等。

（2）公关礼节——是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定，指人们在社交活动中对礼貌分寸的把握。仪表：指人的外表。包括容貌、姿态、服饰等。

（3）公关仪式或仪典——是一种具有固定性质的礼貌、礼节，是在特定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。

简介

公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。

在市场营销学体系中，公共关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。

二、商务经理需要具备的能力？

商务经理为组织招投标、签订合同，根据行业和市场的情况来制定公司的商务策略，建立商务运行团队，利用公司的内外部资源实现公司的商务活动顺利进行。

一、商务经理需具备以下的能力：

1、工作能力：

商务经理负责掌控各自区域的发展，需要处理的工作复杂而繁多，各种工作能力对于保障工作的有效性十分重要。

2、人际交往能力：

商务经理在从事营销活动的过程中需要与客户、经销商、竞争对手、政府、考委的人接触，客户来自于不同行业、不同地区，其年龄、性别、性格、喜好、职务及职位、收入等等均有着千差万别，只有具备良好的人际交往能力，商务经理才能在市场营销活动中游刃有余，建立良好的关系进而促进业务工作的顺利开展。

工业产品的销售有别于零售行业的销售，它面对的是企业和带表企业的不同身份的人员，业务活动中人员关系错综复杂，良好的人际交往能力才能让商务经理从容应对。很多情况下客户单位的相关人员采购设备，不仅仅看重产品本身的技术、性能、质量、价格等方面的因素，更为重要的是对销售产品的商务经理的认同，这就需要商务经理在人际交往的过程中应该以诚为本，保持包容和理解的心态真诚地和客户交朋友，与客户单位的相关人员搞好关系，以关系带动销售。

3、执行能力：

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力，而衡量执行力的标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务。对商务经理而言，从大的方面来讲，尽一切可能保质、保量地完成公司预定任务目标及产值，促进各自区域市场的良性发展就是具有良好的执行能力。

二、商务经理主要工作内容如下：

1、根据市场战略，负责与合作伙伴的关系建立、巩固与维系；

2、按照需要制定合同，并与商业客户签订合同，保障公司经营目标的实现；

3、组织收集、分析并定期汇报行业商情情报；

4、解决与合作伙伴之间的商务冲突，保持良好的合作关系；

5、通过对合作伙伴的业务数据分析，发现合作中的问题并提出解决建议；

6、监控合作规则的快速准确执行，反馈异常情况，并根据日常运营的实际情况对合作规则提供补充和修改的建议。

三、绘本讲解需要具备的能力？

我们往往在给孩子讲绘本的时候，最习惯的可能就是照着书去练，只把书上的文字念出来就好了，其实这样往往是不够的，我们应该声情并茂，具备普通话的能力，具备感情真挚的去把他读出来的能力，有的时候还需要具备和孩子就一个问题进行深入的探讨的能力

四、讲解员需要具备哪些能力？

作为一个优秀讲解员其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力要强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结全，注意声调节奏，追求亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力：还要因人施讲，会针对不同的职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的不同观众，组织不同的语言。此外，在运气发音、嗓音保护等方面要加强训练，要保持音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。有能力的还应尽量掌握或熟悉一门外语。

讲解员必须熟知文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的的背景知识。了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规和当前社会动态。文物、博物馆专业是知识是讲解之源，缺乏专业知识的讲癣，必然要错漏百出。

讲解员必须要有过硬的业务素质，熟悉陈列内容、展品和有关的专业知识。每一件文物、每一件展品都有自己的故事，讲解不能单纯的背讲解稿，而是要根据不同的观众对象，加以说明，帮助f断门理解陈列内容，提高他们的兴趣。一些常见的文物名称、常用的专业术语和文物常识，一些简单的考古发掘知识，都是讲解员应该掌握的。只有掌握一定的专-,lk知识，才能讲解得妙趣横生，游刃有余。

五、即兴式演讲需要演讲者具备的条件包括？

需要具备以下条件：

1. 一定的知识广度。只有受过良好的教育，拥有良好的知识储存量，才能在短时间的准备中找到生动的例子和正确的词语，这将为即兴演讲增添魅力。这就要求演讲者具备一定的专业知识和日常生活知识，如当地风俗、地理环境等。

2. 一定的思想深度。这指的是即兴演讲者纵向分析事物的能力。演讲者应能在宏观层面上把握内容，迅速深入事物的本质，通过表面理解，形成一条有深度的主线，围绕它丰富资料，连贯成文章，从而避免复杂的案例，脱离主题。

3. 较强的综合材料能力。即兴演讲要求演讲者在很短的时间内对符合主题的材料进行组合和浓缩。这就要求演讲者具有较强的综合能力，充分发挥其知识面的广度和思维的深度。

4. 较高的现场表达能力。即兴演讲是没有事先写好的演讲稿，即兴发挥尤为重要。在讲述概念开始后，演讲者要注意场地和听众，并摄取与演讲主题相关的人或风景，因地设喻即景生情。

5. 较强的应变能力。即兴演讲由于演讲前事先没有充分准备，在现场时容易出现意想不到的情况，如怯场、忘词等。遇到这种情况，只有冷静、机智应变，才能扭转被动局面，化败为胜。

六、入职演讲解决方案的技巧和方法？

就职即兴演讲的准备

一、恰当的准备技巧

1、知识素养准备：

演讲者的知识积累、兴趣爱好、阅历修养与演讲的成功有着紧密的关系。“巧妇难为无米之炊”，许多演讲者感到演讲的最大困难在于没有演讲材料。这就要求我们平时做有心人，“家事、国事、天下事、事事关心”，广泛地阅读、收集、积累材料，上下、古今、中外的人文科学、自然科学都要学习，同时加强自我的思想、道德、情感等各方面的修养。这是一个长期、琐碎而复杂的工作。重点从以下几方面入手：

①加强记忆，多记名人名言、俗语谚语、古典诗词、经典文学、寓言故事、时文政评等等。

②多收集历史资料，对那些重要的历史事件、人物的有关情况要熟记，并分门别类地进行整理;

③多收集现实资料，对当今国内外发生的重大的政治、经济、文化、科技等各个领域的事件、人物的有关情况要了如指掌，进行思考;

2、临场观察准备：

演讲者要尽快观察、熟悉演讲现场，及时收集捕捉现场的所见所闻，包括现场环境(时间、地点、场景布置)、听众、其他演讲者的演讲等，以确定自己的话题，增加演讲的即兴因素。

3、心理素质准备：

既然是有感而发，就要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。

就职即兴演讲的技巧二、快速思维的技巧

临场性决定了即兴演讲者必须具有较强的快速思维能力。快速思维即快速组织内部语言，实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。其技巧主要表现为：三定、四思、五借。

三“定”：定话题、定观点、定框架

定话题——应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题;

定观点——应确立明确精练、正确深刻、为大家所能接受的、言之有理的观点;

定框架——两种模式：

开门见山式：也叫金字塔式。方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。

曲径通幽式：也称为卡耐基的“魔术公式”。方法为：先举例，再叙主旨要点，三说理由，进行论证分析。

四“思”：逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维

逆向思维：是指从相反方向思考问题，即一反传统看法，提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式，它鲜明地表现为对传统的批判精神，但要注意观点必须持之有据，能够自圆其说。

纵深思维：从一般人认为不值一谈的小事，或无须作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即“透过现象看本质”。

发散思维：是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案，在处理问题中寻找多种多样的正确途径。多端、灵活、精细、新颖是它的特点。

综合思维训练：是前面三种思维的综合运用，事实上我们在思考问题时，一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。

五借：借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥。“借”的东西很多，“五借”是泛指。它要求演讲者要善于观察现场，获取信息。

一、借“时”发挥

就职演讲总有具体化的特定时间，有的领导干部巧借就职年份这个特定的时间尽情发挥，非常成功。贵州省福泉县连任县长李琨代表正副县长在县人代会闭幕式上作就职演讲，其中有一段就是借就任时间作了精彩的发挥：

第二句话是表态。就是对今后三年和三个决议表个态。今年是马年，过马年，大家扶我们上马背，我们五个“马上人”的态度是：骑马背、扬马鞭、唱马歌、讲马话。那就是：立马行动，一马当先，五马齐驱，快马加鞭，马不停蹄，抢立汗马功劳，争取马到成功。

李琨同志从“马年”的“马”字出发，以“上马背”比作为新当选出任县政府的领导要职，以“五个‘马上人’”比作为五位新上任的县政府正副县长。至于新上任后的施政态度是：以“骑马背”“扬马鞭”“唱马歌”“讲马话”比作任劳任怨、无声无息的埋头苦干。以“立马行动，一马当先，五马齐驱，快马加鞭，马不停蹄，抢立汗马功劳，争取马到成功”比喻为县政府五位主要领导就任后立即行动、团结拼搏，抢创大业的决心和争取各项工作全面获得成功的信心。这里一连串以“马”为词素的喻体组成博喻，妙语联珠，贴切生动，使这次表态情真意切，颇具感染力。

二、借“物”发挥

辽宁省商检局研究决定把辽阳市商检局副局长孙玉刚调往抚顺市任商检局长。孙玉刚在抚顺市商检局干部、群众代表会上的就职演讲构思十分新颖，巧妙地借他物寓以深刻的意义，发挥自如。例如：

同志们：

省局把我交流到抚顺，我坚决服从，能熔入你们的火炉，我感到荣幸，但要说明：辽阳产的这块煤，灰分肯定不少，尽了努力，热值不一定很高，靠大家帮忙了。

来这里主持工作，随身带了三件东西：第一，我带来了一个碗。平时，碗口总是向上，什么意见都能装，一定广采众议，悉心听取;形成了决议碗口朝下，包括我在内，谁也不能轻易再翻动——要实行集中指导下的广泛民主，在广泛民主的基础上的最大集中。同时，还要用它装满“水”，举起来，大家看端得平不平。第二，我带来一张纸。决不用它打收条、打欠条，我要用血汗写下今后的历史，交上合格的答卷。第三，我带来一颗心。除了布置工作和检查工作，大家就是同志朋友的关系，手足之间以诚相待。我要用自己的心换同志们的心……

演讲的开场白，构思新颖，不落俗套。“辽阳产的这块煤”，这是自比，寓以自己不是“闪闪发光的金子”的含义;把抚顺商检局比作为“火炉”寓有能锻炼人的含义;“灰分肯定不少，尽了努力，热值不一定很高”，这里寓有自谦的意思。这三个比喻都寓有深刻的含义。

演讲最大特色在于“来这里主持工作”，随身带来了第一件东西，即“一个碗”。以一个碗的三种形态构成三个比喻，寓于办事三条原则的深刻含义：以“碗口总是向上”，寓于办事坚持走群众路线，广泛、悉心听取群众意见;以“碗口朝下”的比喻，寓于办事坚持民主集中制;以“装满‘水’，举起来”的比喻，寓于坚持办事公道。

这段演讲辞借了“一个碗”的三种形态寓于深刻的含义，尽情发挥，十分自然得体，足见演讲者的匠心独运。

三、借“事”发挥

领导干部的就职往往是在选举结束之后进行的。就职演讲可借选举中的某一具体事项作尽情发挥。例如：

这次党员大会选举，我再次当选支部书记，得了“180%”选票。

不要笑，这里头80%是大家投的票，还有100%是我自己投的票。这两个百分比中，80%的选票，最少可以说明三点：一是大家对我任上一届支部书记不够满意;二是有部分党员同志对我能再当好支部书记持有怀疑;三是多数党员同志没有把我看死，对我还有信心和希望。我投了自己的票，大家看得出我还想当这个“官”。不怕笑话，我是基于三方面考虑，一是因为我是党员，带领群众改变管区贫穷面貌我有义不容辞的责任，不能因为有困难而退却;二是我……决心在这一届任期内“将功补功”;三是因为有了上一届的实践锻炼，我积累了一些经验，比较有把握在这一届干好。

这段演讲出自一位农村最基层的领导干部，开场白出人意料，独特新颖，以选票票数的结果作出了尽情发挥，妙趣横生，入情入理。“我再次当选支部书记，得了‘180%’选票”，故设悬念，吸引了听众;以“其中‘80%’是大家投的票，还有‘100%’是我自己投的票”，解除了悬念;然后，对“两个百分比”作了三点分析，恰如其分，声声入理。接下去对“我还想当这个官”的三个有利条件作了简述，语言十分幽默诙谐，又令人觉得他诚实、可信、可敬。

四、借“景”发挥

成功的就职演讲者很善于捕捉会场场景，甚至听众的目光，也可作为演讲发挥的缘由。请看某部队一位连指导员的就职演讲：

各位战友：

我一到这里，就收到了大家送来的不少“礼品”，(惊讶、疑惑)而且现在，准确地说，在我说话的时刻，很多同志，几乎百分之百的同志，还在源源不断地送来。

大家不要纳闷：我没送什么给你呀。其实，大家确实送了，只不过没有在意，或者说不知不觉罢了。这“礼品”就是目光。(笑)目光?是的。我发现，大家向我投来了各种各样的目光：有信任的，有期待的，有疑惑的，也有无所谓的……我觉得，大家的这些目光，就像为我这个指导员走马上任而准备的一堆礼品：有玫瑰，有玉兰，也有仙人掌，也有霸王鞭……(大笑)不管什么样的目光，不管什么人是怎样的“礼品”，我都愿意收下，我都收下了!(热烈鼓掌)并且，我还应说上一句：谢谢大家!(再次鼓掌)

以上这位连指导员的就职演讲以场景中的“目光”为线索，贯穿整个演讲，作了尽情的发挥。开场以送来“礼品”故设悬念，引起听众的惊讶和疑惑，从而自然地引出“礼品”就是指听众的“目光”，接着对“目光”作了饶有兴趣的两次分类：一是信任、期待，二是疑惑和无所谓。演讲者表态这些礼品一并收下。最后从不同的“目光”即“礼品”里找到任职在多方面作出成绩的不同“动力”，决不让大家失望。这些围绕“目光”的发挥环环扣紧，有机统一。

五、借“地”发挥

有不少领导干部就职演讲，很注重捕捉就职所在地的历史传统和地理环境作尽情发挥，溢于言表，使整个演讲十分精彩，吸引听众，撼人心弦。请看——

各位代表：

在长河县第11届人民代表大会第三次会议上，我荣幸地当选为长河县人民政府县长。在此，我谨对各位代表对我的无比信任和大力支持表示最衷心的感谢。

我是长河县人民的儿子。我为生于斯、长于斯、工作于斯而感到荣幸和自豪。我热爱这2100平方公里的土地，我更热爱这80万勤劳勇敢、善良、正直的人民。我愿把我的全部身心献给这块哺育了我的土地和教育我成长的人民。

长河县是一个具有悠久历史和光荣革命传统的地方。时至今日，我们长河县已有2212年的历史。在这2212年的历史长河中，我们的祖先繁衍、生息、奋斗在这块土地上，他们用自己的聪明才智和勤劳双手，为中华民族光辉灿烂的历史添绘了更为壮丽的一页……

演讲者首先为自己是“生于斯、长于斯、工作于斯”的长河人民的儿子，而“感到荣幸和自豪”。因而无限热爱美丽富饶的长河土地，热爱勤劳勇敢、善良正直的长河人民。接着以抒情的笔调简述“长河县是一个具有悠久历史和光荣传统的文明古镇”。最后表明“凭着我对长河县无比深厚的感情将激励我努力工作，不负众望，为长河县人民奉献自己的一切”。这一就职演讲通篇洋溢着浓厚的家乡盛情，强烈的热爱家乡之情流露于字里行间，足见演讲者构思作了精心设计，演讲又极善言辞，因而能以情动人。

七、做月嫂管理方案需要具备什么？

月嫂需要初中的学历，健康强健的身体，良好的心态。月嫂在服务的过程中，除了要面对宝宝、宝妈、宝爸外，可能还要接触客户的家人。

尤其是家庭关系比较错综复杂，大家对请月嫂这件事情认识不统一的情况下，要做好服务工作，就必须得有良好的心态，不能因旁人的冷言冷语而影响自己的情绪，更不能把情绪带进服务中。

所以良好的心态和自我调适能力是成为一名优秀月嫂的先决条件。

八、一个好的演讲需要具备哪些特征？

一个好的演讲需要具备以下特征：

1. 简明扼要的主题：一个好的演讲必须有一个简明扼要的主题，并能够突出主题所要传达的核心信息。同时，演讲内容需要与主题紧密关联。

2. 吸引人的开场：演讲开场需要吸引听众的注意力，激发他们的兴趣。可以采用幽默、引人入胜的故事、引用流行文化等方式引导听众关注。

3. 清晰和简单的语言：简单、易于理解的语言是一个好的演讲的必备条件，以确保听众在演讲中不会感到困惑和迷失。在演讲中，避免太多的行话和术语，确保用语简单明了。

4. 引人入胜的内容：好的演讲应该具有令人感兴趣、引人入胜的内容。可以包含生动的例子、应用良好的幽默感、引人入胜的故事或轻松的互动以吸引听众。

5. 结论鲜明：一个好的演讲必须有一个鲜明的结论并突显主题。在演讲的结束部分，可以通过对主题的再次强调、总结或提供妥善的解决方案，来确保演讲的目的得到有效传达。

6. 自然而然的风格：在演讲中，要注意保持自然而然、舒适的风格，让听众感觉到演讲者态度自然、真诚，而不是过度刻意或表演。

7. 合适的语速和肢体动作：演讲者应该采用适当的语速和肢体语言，以保持听众的集中注意力。同时，自然而然的肢体动作可以增强演讲者与听众之间的联系和互动。

以上是一个好的演讲需要具备的一些特征，演讲的成功还需要讲者的自信心和热情以及对听众的适应能力。 

九、从事国际商务英语需要具备哪些品质？

（2）首先是具备良好的英语水平，特别是书面的和口头的商务英语的水平，要很好地以这两种方式跟客户很好地沟通。大多外贸是针对欧美的，流利的英语和沟通能力是很重要的。

（2）其次是外贸业务知识，从与客户的业务谈判、接单、安排生产到安排出货、联系货代、联系相关外贸代理公司、联系银行、安排结汇，以及这期间若出现什么问题，如何跟客户、工厂及有关各方联系解决，等等。 外贸业务涉及海关、物流，客户等方方面面。每个国家的市场需求千差万别，灵敏捕捉不同国家和地区的市场信息行情走向是很重要的，这就需要我们具备相应的外贸知识。

十、成为电子商务人才，需要具备哪些条件？

1、注重服务品质

对于实体店来说，地理位置至关重要，而对于网店来说，口碑和顾客服务则排在首位。无论你的网站设计多精美，产品质量多高，价格多低廉，如果服务糟糕，它会大大削减你的销量。互联网让你在短时间内接触到大量顾客，顾客也能接触到大量卖家，他们会在网上浏览评论和评分，你的服务必须无懈可击。

2、建立信任关系

以高质量的产品、顾客的好评、丰富的经验和专业知识建立信誉。在处理负面反馈方面也至关重要。它是顾客服务的一部分，也会影响顾客对你的信任。

3、注重店铺设计

传统零售商要干净整洁的店铺，网店也一样。漂亮的网站能吸引顾客，留住顾客。网站要不断更新，获得更多回头客。店铺光好看是不够的，功能也要出色，浏览和购买商品要尽可能便捷简单。高质量的网站也能提升网站的信誉。

4、关注目标市场

你不可能让所有人满意，只需要关注目标市场。设计网站和进行营销时必须要提升目标市场的参与度，你可以开展优惠活动或赠送小礼品来吸引他们。

5、注重数据分析

网上销售很容易提升顾客参与度。随着时间推移，你能收集到大量数据，充分利用这些数据，让它们成为你的优势。