一、使用沟通对象语言要遵循哪些原则？

人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通有口头语言和书面语言之分。在语言沟通方面，我们应注意培养自己良好的语言习惯一、要注意说话时的口头禅。

我们常见的口头禅有两种，一种是说话时常带有指责和轻蔑意味的词语，如“胡说”“废话”等。

二是说话带脏字。

二、要注意看对象和场合。

不同的场合，有不同的交往语言，如果应用不当，就会造成误解，引起不快。

三、要注意使用礼貌用语。

四、要注意对方的隐私和忌讳。在人际交往中，还要重视非语言沟通的作用。

非语言沟通是指人们通过眼神、姿态、表情、动作、声调等手段相互交流信息。

非语言沟通是语言的进一步表达或修饰，在人际沟通中起着重要的作用。

二、在护患语言交流的过程中，应该使用哪些语气？

护患关系是一个互动的过程，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰，在这个过程中护患沟通应掌握一定的技巧：　　

1、　语言的技巧语言是沟通的桥梁，护士在与病人的沟通过程中，一定要注意语言的修养，注重语言的准确性，避免词不达意，注意语言的礼貌性，以满足病人希望受到尊重的心理需要，注重语言的艺术性，给病人留下深刻的印象。“好话一句暖三冬，恶语伤人六月寒。”护士与病人的交流中，应使用清楚、简洁、朴素的语言，避免使用病人家属难以接受的语气和语调，尽量不用专业术语，病人理解不了、接受不了，容易和护士之间产生距离感，多用安慰语、鼓励话［2］。　　

2、　倾听技巧学会做一个有效的倾听者，给病人足够的时间用以诉说，不要随意打断病人的谈话或改变话题，要做到聚精会神，不能分心，并且要有目光的交流，用表情来肯定或鼓励病人谈话。　　3　沉默技巧不要认为沟通必须依赖说话，而在沉默时感到不舒服，有时沉默可给对方思考的时间，反而令人感到舒适与温暖，尤其是在对方有焦虑时，或对方有些问题不愿答复时，若能保持一段时间的沉默，对方会感到你很能体会他的心情真心听取他的意见，自己的愿望受到尊重。因此，恰当的应用沉默是非常重要的，不要过早的打破这种沉默的气氛。　　4、与特殊病人的沟通技巧　（1）在病人生气时此时病人情绪很激动，护士首先要控制好自己的情绪，保持镇静，学会观察，帮助分析原因，重视病人的意见并有效的处理病人的需求。（2）在病人抑郁时情绪悲观抑郁的病人，往往难以和他交流，他们的世界很闭塞，有的想不开甚至会自杀，护士应该多接触这些病人，通过实际行动让他们感觉有人关心、有人照顾。（3）病情严重时与病情严重的病人交谈要尽量简短，时间控制在10-15分钟内，避免一些不必要的交谈，对无意识的病人可持续用同一句话，同样的语调反复地与他说，这样他有可能听见。对这类病人进行触摸可能是一种有效的沟通途径，但在触摸前应告诉他，要假设病人能够听到的，注意尽可能保持安静的环境

三、一辆运营车辆在使用过程中要交哪些费用（哪些收费项目，每年需要交）？

1.车辆购置附加费.这项是买车的时候就一次性交齐的,费率是购车价格的10%.也就是说净车价是10万元的车,所交的车辆购置附加费为8547元. 2.上牌照费用.包括各种手续费大概得300多元. 3.养路费.养路费是按照车辆的吨位或座位来收取的,通常家用的5座轿车的养路费为100元/月. 4.城市环路通行费:这是根据你车辆所在地的要求征收的地方性收费,也是极其不合理有不得不交的费用.我所在的城市是170元/月 5.交通强制保险:从06年的7月1日开始全国范围内推行交通强制保险,家用5座车的费用是1050元/年. 6.商业保险:商业保险的种类繁多,因保险公司的差距保费也不一样.通常用的保险有第三者责任保险\车辆损失险\驾驶员安全险\车辆人员安全险等等.一般保费也得1500元~2000元/年. 7.车船使用税:按年交纳128元/年 把上面的费用都交齐了你就可以开车上路了.这样下来每年的费用在7800元左右.还不包括新车购置的一次性费用和车辆保养\燃油等费用. 以上资料,请参考.