抓住重点（沟通主题具体、精简）， 速度适中（不急不徐）， 保持微笑（伸手不打笑脸人），察言观色（看对方反应调整说话情境）， 间接指出对方错误（人人都爱面子）， 善用形容词（增强说话效果）。叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）， 以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）， 分辨混淆字词（如十与四），注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词），避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。 善听对方的话（能抓住对方的语意与重点），清楚传达讯息（让对方了解有关信息），保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整），以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。 以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者），重述与整理对方语意（对方语意不清时）， 投入到对方话中（融入对方话题），适时调整音调（引起对方注意），预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。 让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛），提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）， 确认关键性问题（避免日后起纷争）。

1、与一个陌生人讲话，你需要拥有足够的勇气才能打开心扉，尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题，根据对方的态度，不时调整自己的心态，相信热情活泼、大方会给对方留下好印象，幽默能使别人快乐，而你也会从中得到快乐的。2、情深出良言，良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望，动之以情，坦率见真，当你心情烦躁时要控制自己，尽量让别人听懂你的话而接受你。3、机智的回答会让你绝处逢生，赢得主动权。心理上要坦然，态度上要自然，相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题，会提高对方的谈兴，又会赢得交际的主动。4、不能以自我为中心，你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。5、克服自卑，克服怯懦，克服羞涩心理，战胜恐惧感，培养自信，培养愉快情绪。6、从别人的谈话中得到信息，开动脑筋。7、尊重别人，发自内心的祝福的微笑。

做一个会说话的人，让你迅速交上朋友,增进你的名望,帮你掌握接人待物的技巧,使人赞成你的思想,扩大你的影响和声誉,提高你的交际表达能力,使你获得新的顾客和委托人,提高你演讲能力,使你成为优秀的推销员或是杰出的经理。

帮你应付尴尬、避免争吵，使你保持与顾客的和睦与愉快，使你的表达能力出众，帮助你在朋友中鼓起更大的热情。