一、谈判高手应该具备哪些能力？

之所以说谈判高手是后天的,是因为谈判高手所必须具备的种种能力都只能在后天的不懈努力中获得。并非人人都可以是纵横商场的谈判高手,谈判高手必须具备以下能力：1.观察判断能力

有经验的警察,能在一伙小偷中很快地辨认出头领,其依据是他们的眼神与手势有着细微的差别。据说一般的小偷对其头领都会在眼神中显现出某种敬重之色,而头领在眼神、手势等方面则会显现出某种权威。

因此,对谈判过程中谈判对手姿势和动作的观察、分析,是谈判家获得谈判信息、了解对手的一个极为重要的方法和手段。

在谈判中,要善于察言观色。伯明罕大学的艾文·格兰特博士也说：“要留心椭圆形的笑容。”这是因为这种笑不是发自内心的,即皮笑肉不笑。手势、动作等无声语言传递信息的这种方式,其信息的发出者有时是难以控制的。

因为语言本身是人们有目的、有意识地发出的,而姿态和动作虽然人们也可以有意识地去控制它,但它们更多的是处在人们无意识之中,或是下意识之中进行的。这种无声语言所传递出的信息比用有声的语言传递出的信息更为敏感。

观色重要,察言也一样重要。不可轻视无声的语言,但更要重视有声语言。莫里斯说过：“要做一个善于辞令的人,只有一种办法,就是学会听人家说话。”

谈判中的听是谈判家了解和把握对方的立场观点的主要手段和途径。只有在清楚地了解了对方立场和观点的真实含义之后,才能正确提出己方的方针和对策。

看和听并不是观察判断力的全部,关键在于对所见所闻的信息做出正确、迅速的判断。否则,视而不见、听而不闻,亦起不到什么效果。比如说,在法庭上,一个法官对他面前的律师或原告人、被告人眨一眨眼睛,皱一皱眉头,都会使对方神经高度紧张。他们的大脑会立即高速运转,对法官用动作和姿态传递的信息做出分析、判断和解释。而实际上很可能是：这位法官大人眨一眨眼睛、皱一皱眉是因为风将一粒沙子吹进了眼睛,或者是他在审理案子时有这么个习惯,并不传递什么信息。可见,对所见所闻的信息做出分析和判断具有很重要的意义。

2.灵活应变能力

善于应变、权宜通达、机动进取是谈判家的必备能力。谈判桌上,谈判双方为了各自利益展开唇枪舌剑、而每一方的利益又都十分具体,随着双方力量的变化和谈判的进展,谈判过程可能出现较大的变化,这时,如果谈判人员抱残守缺、墨守成规,那么谈判要么陷入僵局,耽误谈判时机,要么导致破裂,致使谈判失败。而谈判家则善于因时、因地、因事随机应变。

知识的渊博是随机应变的前提。唯此,才能以不变应万变,临危不乱,镇定自若。谈判家不仅要具有良好的专业基础知识,熟悉谈判所涉及的有关专业方面的内容,对商务知识和有关法律有较深的了解,而且还需掌握丰富的、多方面的学识。有时,商务谈判并不局限于商务、技术、法律方面的内容,可能还涉及到其他方面,这就要求谈判人员有多方面的知识来加以应付。

3.语言能力

谈判贵在谈,谈判家必须能娴熟地驾驭语言。得体的谈判语言能一言九鼎,力重千钧。从本质上说,谈判就是谈话的过程,它是由一系列的问答所构成的。谈判双方相互提出许多问题,彼此做出回答。提出一个问题,就等于一项请求；对一个问题的回答,实际上也是某种程度的让步,或者为做出让步提供机会。在问和答的过程中,使事情得以深入,使协议得以达成。

谈判家也是一位出色的语言艺术家。谈判毕竟不是打仗,竞争虽然激烈,却不是你死我活的搏斗。在谈判桌上,为了尽力避免对抗,谈判语言必须讲究策略。沙特阿拉伯的石油大亨亚马尼深谙这种谈判艺术。有一位美国石油商曾经这样叙述亚马尼：“亚马尼在谈判时总是低声细语,绝不高声恫吓。他最厉害的一招是心平气和地重复一个又一个问题,最后把你搞得筋疲力尽,不得不把自己的家当全都拱手让出去。他是我打过交道最难对付的谈判对手。”

4.心理承受能力

商务谈判是语言的交锋。按说,谈判是对事不对人,然而,在这种语言的交锋中,对手由于急躁或有意为难等原因,常常把谈判由对事不对人引申为对事又对人,这时,谈判家良好的心理承受能力就发挥了作用。

培根有句名言：“逆境中的美德就是忍耐。”谈判中如果出现了困境或令人焦虑的事情,比方说,当谈判对手面红脖子粗时,如果己方亦满腹牢骚、激动异常,很容易导致谈判破裂。此时不妨忍耐一下,来个冷处理,让对方先发泄一番,效果一定会好得多。当然,良好的心理承受能力不是一味地迁就,这是一种韧的战斗,是一种有理、有利、有节的反击。

上述谈判家所必备的种种能力并非与生俱来的,一个优秀的谈判家,应该自觉地加强风度修养,使风度的魅力在谈判桌上展示出神奇的力量。

5.取信于人是谈判最高信条

谈判是一个说服的过程,即运用各种技巧使对方改变初衷,心悦诚服地接受己方的意见。说服工作做得好,谈判就容易达成一致性,很快会取得良好的结果。

人都有趋利避害的心理。在商务谈判中,谈判者最关心的问题是：接受对方的意见,能否为己方带来利益？能带来多大利益？如果你的说服工作不能为对方解开这个心中的疑团,便是失败的。谈判不是宗教信仰,只讲奉献,不讲索取。说服工作必须能给对方开出一张光明的“保票”,使对方对接受你的意见定会获利的光明前途深信不疑。

二、思辨能力包括哪些能力？

思辨能力就是思考辨析能力。它是一种抽象思维能力。思辨能力包括：分析能力、思考能力、推理能力、逻辑能力、抽象能力、空间能力、评估能力、判断能力、甄别能力、语言表达能力，其特征简要地说，就是层次分明、条理清晰的分析，清楚准确、明白有力的说理。

三、阅读能力包括哪些能力？

阅读能力包括：认读能力、理解能力、鉴赏能力、评价能力、活用能力、阅读技巧。

1、认读能力。认读能力是阅读能力的基础。一般包括对文字符号的感知与辨识能力、识字量和认读速度。它是以一定的识字量为基础的。

2、理解能力。阅读理解是阅读能力的一个重要指标，包括:文中重要词语和养分词语的理解能力、文中重要内容的功能的理解、文章结构和表现形式的理解、作者观点、思想的理解。

3、鉴赏能力。文学的鉴赏能力是对文学的欣赏和评价能力。朱自清认为这是一种“情感的操练”。

4、评价能力。是指对阅读材料的思想内容、表现形式、风格特征等做出评判的能力。

5、活用能力。是指阅读的迁移能力，是把在阅读中学到的知识加以运用的能力。

6、阅读技巧。包括朗读技能、默读技能、速读技能、良好的阅读习惯。

四、政策利用能力包括哪些能力？

1、时间分析；

2、解读和使用政策；

3、预判政策的拐点时间；

4、预判政策制定者出台什么样的政策，主要方向和影响。

产业政策主要通过制定国民经济计划（包括指令性计划和指导性计划）、产业结构调整计划、产业扶持计划、财政投融资、货币手段、项目审批来实现。

五、商务谈判的谈判开局策略包括哪些形式？

商务谈判的开局策略主要有五种，可以根据你的实际情况来进行选择。

1.协商式开局策略　　协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。 　　协商式开局策略比较适用于谈判双方实力比较接近，双方过去没有商务往来的经历，第一次接触，都希望有一个好的开端。要多用外交礼节性语言、中性话题，使双方在平等、合作的气氛中开局。比如，谈判一方以协商的口吻来征求谈判对手的意见，然后对对方意见表示赞同或认可，双方达成共识。要表示充分尊重对方意见的态度，语言要友好礼貌，但又不刻意奉承对方。 姿态上应该是不卑不亢， 沉稳中不失热情，自信但不自傲，把握住适当的分寸，顺利打开局面。　　

2.坦诚式开局策略　　坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿，尽快打开谈判局面。　　坦诚式开局策略比较适合双方过去有过商务往来，而且关系很好，互相了解较深，将这种友好关系作为谈判的基础。在陈述中可以真诚、热情地畅谈双方过去的友好合作关系，适当地称赞对方在商务往来中的良好信誉。由于双方关系比较密切，可以省去一些礼节性的外交辞令，坦率地陈述己方的观点以及对对方的期望，使对方产生信任感。　　坦诚式开局策略有时也可用于实力不如对方的谈判者。本方实力弱于对方，这是双方都了解的事实，因此没有必要掩盖。坦率地表明己方存在的弱点，使对方理智地考虑谈判目标。这种坦诚也表达出实力较弱一方不惧怕对手的压力，充满自信和实事求是的精神，这比“打肿脸充胖子”大唱高调掩饰自己的弱点要好得多。　　

3.慎重式开局策略　　慎重式开局策略是指以严谨、凝重的语言进行陈述，表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度，目的在于使对方放弃某些不适当的意图，以达到把握谈判的目的。　　慎重式开局策略适用于谈判双方过去有过商务往来，但对方曾有过不太令人满意的表现，己方要通过严谨、慎重的态度，引起对方对某些问题的重视。例如，可以对过去双方业务关系中对方的不妥之处表示遗憾，并希望通过本次合作能够改变这种状况。可以用一些礼貌性的提问来考察对方的态度、想法，不急于拉近关系，注意与对方保持一定的距离。这种策略也适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问，需要经过简短的接触摸底。当然慎重并不等于没有谈判诚意，也不等于冷漠和猜疑，这种策略正是为了寻求更有效的谈判成果而使用的。　　

4.进攻式开局策略　　进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得谈判对手必要的尊重，并借以制造心理优势，使谈判顺利进行下去。这种进攻式开局策略只有在特殊情况下使用：例如发现谈判对手居高临下，以某种气势压人，有某种不尊重己方的倾向，如果任其发展下去，对己方是不利的，因此要变被动为主动，不能被对方气势压倒。采取以攻为守的策略，捍卫己方的尊严和正当权益，使双方站在平等的地位上进行谈判。进攻式策略要运用得好，必须注意有理、有利、有节，不能使谈判一开始就陷入僵局。要切中问题要害，对事不对人，既表现出己方的自尊、自信和认真的态度，又不能过于咄咄逼人，使谈判气氛过于紧张，一旦问题表达清楚，对方也有所改观，就应及时调节一下气氛，使双方重新建立起一种友好、轻松的谈判气氛。

5.挑剔式开局策略　　挑剔式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。　　开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈，可获得许多有价值的信息。因此要据此对原谈判计划作出适当调整，比如，原来谈判计划中，哪些方面做得不足，哪些判断失误，在谈判目标、策略方面要作出哪些调整等，以便进人实质性磋商时掌握主动权。

六、能力类型包括哪些？

能力的类型多种多样，至少包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想象能力、创新能力、判断能力等等。

分类

一般能力结构是完成各项活动均需具备的。其结构要素包括注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力与操作能力。

特殊能力结构指从事某种专业活动必需的能力，如音乐能力，其结构要素包括曲调感、节奏感等。顺利完成任何活动都需一般能力与特殊能力的诸种结构要素协调配合，形成合理的结构。智力是一般能力的核心。心理学者对智力结构有不同的见解。

七、商务能力包括哪些？

商务经理为组织招投标、签订合同，根据行业和市场的情况来制定公司的商务策略，建立商务运行团队，利用公司的内外部资源实现公司的商务活动顺利进行。

一、商务经理需具备以下的能力：

1、工作能力：

商务经理负责掌控各自区域的发展，需要处理的工作复杂而繁多，各种工作能力对于保障工作的有效性十分重要。

2、人际交往能力：

商务经理在从事营销活动的过程中需要与客户、经销商、竞争对手、政府、考委的人接触，客户来自于不同行业、不同地区，其年龄、性别、性格、喜好、职务及职位、收入等等均有着千差万别，只有具备良好的人际交往能力，商务经理才能在市场营销活动中游刃有余，建立良好的关系进而促进业务工作的顺利开展。

工业产品的销售有别于零售行业的销售，它面对的是企业和带表企业的不同身份的人员，业务活动中人员关系错综复杂，良好的人际交往能力才能让商务经理从容应对。很多情况下客户单位的相关人员采购设备，不仅仅看重产品本身的技术、性能、质量、价格等方面的因素，更为重要的是对销售产品的商务经理的认同，这就需要商务经理在人际交往的过程中应该以诚为本，保持包容和理解的心态真诚地和客户交朋友，与客户单位的相关人员搞好关系，以关系带动销售。

3、执行能力：

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力，而衡量执行力的标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务。对商务经理而言，从大的方面来讲，尽一切可能保质、保量地完成公司预定任务目标及产值，促进各自区域市场的良性发展就是具有良好的执行能力。

二、商务经理主要工作内容如下：

1、根据市场战略，负责与合作伙伴的关系建立、巩固与维系；

2、按照需要制定合同，并与商业客户签订合同，保障公司经营目标的实现；

3、组织收集、分析并定期汇报行业商情情报；

4、解决与合作伙伴之间的商务冲突，保持良好的合作关系；

5、通过对合作伙伴的业务数据分析，发现合作中的问题并提出解决建议；

6、监控合作规则的快速准确执行，反馈异常情况，并根据日常运营的实际情况对合作规则提供补充和修改的建议。

八、应急能力包括哪些？

应急能力评估的范围包括：人力、财力、物力、医疗、交通运输、安保、人员救护、通信、避难场所和设施、人员生活条件等各种保障能力。应急能力评估是应急能力建设的前提，国家要求建构一套切实可行的应急能力评估体系，使其既符合应急管理的一般原理。

又适用于当前中国应急体系的现实特点。《“十一五”期间国家突发公共事件应急体系建设规划》和《国务院关于全面加强应急工作的意见》等重要政策文件都明确提出要“加强应对突发事件能力建设”，并将其作为进一步完善我国应急管理体系的重要举措。

九、通用能力包括哪些？

所谓通用能力个人认为有这样几方面1、沟通能力，就是有上下左右部门的衔接能力。2、亲和力，让接触到的人感觉到这个人可交往，愿意合作。3、个人业务能力，工作能力，在办事的时候能够自动自发地做好份内的事，而不是一会儿小张你来做这个，小李你做那个，小王帮我复印一下表。。。。4、对部门的发展有建设性的建议能力。在一个部门呆得久了总会发现部门之间的一些问题，进而思考到一些改进的意见和建议，但现在的人似乎都像泥菩萨，谁也不愿意多开口说一句，好像言多必失吃得很透，却是真得没有领会到精神。还有没想到的，谁再补充些个。

十、决策能力包括哪些？

决策能力气括哪些？

决策能力是包括智慧，知识和经验多方面的综合结晶。有时也靠开会集思广益，帮助决策人下决心的方法最后敲定。每遇大事就看决策者能否迅速果断地决策办法和方案是孝验决策者能力的分水岭。遇事不果断做不了决策者。