一、催收谈判五要素?
(一)催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢
如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则,第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人,将会采取其他的方式催收借款”。
(二)催收人员需掌握“望闻问切”的本领
望:看资料--职业、年龄、身份、地区差异,据此分出层次类别,分类对待;
闻:听-了解对方,识别真假,捕捉对方言语间的漏洞;
问:点对点的深入了解,针对存疑的地方详细探寻,目的击破谎言,并让客户理亏;
切:确认问题点,改变谈判节奏,并确定解决方案。
(三)度的把握
催收最忌讳把话说满,所以掌握“度”非常重要,需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
(四)懂得合理施压
施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压,越是高级催收,越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压,一方面是外部施压,即通过债务人的周边人和周边环境进行施压,一方面是内部施压,让债务人明白不还款会导致严重的后果。
(五)懂一点学心理战术
将债务人的心理进行还原,找出债务人不还款的真实原因和心理动机。
总之,催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上,将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合,合理适度的沟通以达到回款的目的。
二、offer 谈判八要素?
offer要谈的内容包括:薪资待遇,上下班时间,周末双休与否,是否有带薪休假,加班费怎么算,是否有企业年金,是否有住房补贴,是否有补充医疗保险等等。
其中最重要的就是薪资待遇问题,底薪是多少,绩效怎么算,提成是多少,加班费是按照税前还是基本工资等等,要谈的内容太多了,在此不再赘述。
三、谈判的四要素?
谈判的四个要素
1. 利益
利益是一切谈判开始的原因,也是成功谈判的基础。注意,利益不等于立场,立场是主张,而利益隐藏在立场之下,是谈判方实际的需要。在谈判中如果能意识到对方的利益点,就会多出很多切入点,而不是陷入立场之争。
在复杂的谈判中,双方会有很多利益点,会有主次轻重之分。如果仔细分析,就会发现双方一定有共同的利益、不同的利益以及互相矛盾的利益。作者建议我们在谈判前,花些时间了解双方的利益以及这些利益的优先级,做到知己知彼。
2. 方案
方案就是满足双方利益的各种解决办法。在作者看来,方案是“谈判产生价值的地方”。我们在谈判中会不自觉进入一个误区,那就是,对方得到了什么,我们就失去了什么。其实问题是双方共有的,需要双方充分沟通,了解各自的利益诉求,然后共同想办法,找出各种可以满足利益的方法。
在上谈判桌前,我们可以做两种准备:“最可行协议”和“最差可行协议”。“最可行协议”就是最终理想方案的雏形。“最差可行协议”,就是“底线”,比如对方开出的条件已经比我们的“底线”还差,那么此时达成协议就没有意义了。
3. 标准
因为谈判中双方援引的道理,都是从自己的角度出发的,如果双方都只是强调自己的道理,自说自话,那就很难找到共识。及时引入客观的标准,比如法律、先例、类似的案例、第三方评估或者市场价格等等,可以让谈判双方把关注点转移到方案本身的公平以及合理性上,化对抗为合作,共同寻求更公允的方案。
4. 替代方案
如果已经到达了底线,达成协议就没有意义了,因为那反而有损我们的利益,那么我们就应该采取备用计划了。所谓替代方案,并不需要谈判对手的认同,而是谈判未达成协议时,双方各自会采取的行动。
四、商务谈判要素?
1.商务谈判其基本要素包括谈判的主体,谈判的客体,谈判的目标。
2.商务谈判的主体,由行为主体和关系主体构成。行为主体是实际参与谈判的人。关系主体是在商务谈判中有权参加谈判并承担后果的自然人,社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利,承担义务的各种实体。
3.商务谈判的客体,是指谈判的议题和各种物质要素结合而成的内容。
4.商务谈判目标,是人们的一种目标。谈判是具有利害关系的参与各方出于某种需要,在一定的时空条件下,就所关心或争执问题进行互相协调和让步,力求达到协议的过程和行为。
5.商务谈判的基本原则:合作原则,互利互惠原则,立场服从利益原则,对事不对人原则,坚持使用客观标准原则,,遵守法律原则,讲究诚信原则,本土化原则。
五、谈判的构成要素有?
谈判要素,通常由谈判当事人、谈判议题和谈判背景三个要素组成。
1、谈判当事人
谈判当事人是指参与商务双方派出的人员。另外,有些商务谈判是一种代理或委托活动,代理人充当卖方(或买方)的发言人,在买卖双方中起中介作用,在这种情况下代理人也成为商务谈判的当事人。当事人是商务谈判的主体。
2、谈判议题
所谓谈判议题,是指谈判需商议的具体问题,是各种物质要素结合而成的各种内容。谈判议题是谈判的起因、内容和目的并决定当事各方参与谈判的人员组成及其策略,所以,是谈判活动的中心。没有议题,谈判显然无从开始和无法进行。
3、谈判背景
谈判背景是指谈判所处的环境,也就是进行谈判的客观条件。任何谈判都不可能孤立地进行,而必然处在一定的客观条件之下并受其制约。因此,谈判背景对谈判的发生、发展、结局均有重要的影响,是谈判不可忽视的要件。
六、商超谈判七要素?
答:七要素:准备,主体,客体,信息,目标,沟通,反馈七要素。
七、销售谈判三要素?
1、真诚。
2、销产品先学会销自己。
3、根据消费者的情况采取不同的方法。
使用自动化:一旦销售过程全面展开,就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你的目标客户,并且使用它们在应该跟进的时候提醒你的销售人员。
提供可见性:销售漏斗对于现金流以及公司的未来至关重要。
实施问责制:提升并且理解你的销售最重要的一步就是执行定期的问责。
八、谈判高手三要素?
准备充分:在开始谈判之前,需要了解对方的需求和限制,以及自己的底线和目标。同时,还要研究市场条件、竞争对手和行业趋势等信息,为谈判做好准备。
沟通技巧:有效的沟通是谈判成功的关键。要注意语言表达能力、倾听技巧、非语言沟通和情感智商等方面。通过积极倾听对方的观点,并使用合适的沟通技巧与其进行交流,可以建立信任并达成共识。
灵活应变:在谈判中,可能会遇到各种意外情况,需要随时做出调整。因此,谈判双方都需要具备灵活性和应变能力,在不失去目标的前提下,根据局势变化作出相应的举措。同时,还需要善于利用时间和资源,抓住机遇并化危为机。
九、谈判思维的要素有?
1第一个基本要素:谈判风格
首先,所有达成的交易都是双赢的.
以信息为基础的谈判
2第二个基本要素:目标和期望
目标常常指明了谈判的方向
3第三个基本要素:权威的标准与规范
一个人对于自己所做的事总有两个理由,一个是好理由,一个是真正的理由.
4除了一致性原则,人们都有服从权威的倾向.
关于标准规范立场基调和权威的论据是谈判中的支柱。
十、商务谈判的构成要素?
谈判要素,通常由谈判当事人、谈判议题和谈判背景三个要素组成。
1、谈判当事人
谈判当事人是指参与商务双方派出的人员。另外,有些商务谈判是一种代理或委托活动,代理人充当卖方(或买方)的发言人,在买卖双方中起中介作用,在这种情况下代理人也成为商务谈判的当事人。当事人是商务谈判的主体。
2、谈判议题
所谓谈判议题,是指谈判需商议的具体问题,是各种物质要素结合而成的各种内容。谈判议题是谈判的起因、内容和目的并决定当事各方参与谈判的人员组成及其策略,所以,是谈判活动的中心。没有议题,谈判显然无从开始和无法进行。
3、谈判背景
谈判背景是指谈判所处的环境,也就是进行谈判的客观条件。任何谈判都不可能孤立地进行,而必然处在一定的客观条件之下并受其制约。因此,谈判背景对谈判的发生、发展、结局均有重要的影响,是谈判不可忽视的要件。