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我曾为HR讲过一场关于“沟通”的课。关于沟通，其实谁都会，谁都清楚其中的一些道理，然后到了沟通具体工作具体事项的时候，就变得不知道如何入手了，这节课就是围绕一条主线，把大家都懂的道理，串通起来，便于大家理解。这是怎么样的一条线呢？希望我的一点心得，能让你与老板的沟通上有所帮助。

接下来，我再把这条主线简单解释一下（简单解释哈，因为有老师指点我，不应该把所有人都当小白，说得过于啰嗦）。

这条主线分为四个层次，即：

不变的基调

百变的对象

不变的思维

百变的态度

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1什么是“不变的基调”呢？

沟通的基调是什么？我个人认为，沟通的基调定位在四个字，即“高、大、诚、长”，我自己的理解是这样的：

高：站位要高。站位高才能思考得全，看得远，才不不容被现象蒙蔽。这方面，建议大家在思考问题的时候，不要太容易下结论或决定，而是多想想，如果站高点看会怎么样，慢慢的就会习惯这样的思维方式。

大：大局意识。在沟通具体问题的时候，我们往往会被细节所迷惑或者误导，极限于某种思维，而容易忽略大局。因此在沟通上，一定要先奠定大局观念，才不会容易出大问题。

诚：诚以待人。这个我就不往下解释了，这是做人的根本嘛。

长：长短平衡。即长期利益和短期利益的平衡，分析问题，既要思考长期的影响，也要思考短期的利弊，不能单取一头，否则容易捡了芝麻丢了西瓜。

2什么是“百变的对象”呢？

很简单，沟通必须是双方的或者多方的，这就产生了沟通对象的问题。而任何一个沟通对象，都是独立的个体，每一个个体有不同的性格特点、办事方式、价值观和沟通理解能力。我想，如果对着一头牛，真的很难沟通到位，哈！

但从百变的沟通对象中，我们可以大概理一理它的分类，比如：老板、上级、同事、下属、客户、朋友、亲人等。基于不同的沟通对象，则必须思考采取不同的方式或者语气语调等等。那么基于百变的对象，我们该如何提升自己的应对能力呢？我想可以这么做。

一是可以在日常交往中多去了解、思考、领会和理解你的潜在沟通对象，清楚对方价值观、拥有的资源和性格特点等等，这有利于以后沟通的时候，可以根据不同的对象快速找到切入点，找到合适的思考方式。举个栗子，如对方信奉佛教，那么可以从佛教的角度切入，寻找到对方认可的观点来展开，逐步拓展到你需要沟通的核心，这样容易达到沟通目的。

二是要不断拓展自己的知识面，书多人自贤，多看书，多接触不同行业群体，多思考，多总结，多借鉴；人生下来就是通过模仿学习成长的，见贤思齐，不要让自己的脚步停在玩乐中。

3什么是“不变的思维”呢？

其实，沟通再复杂，也有它的底层规律，成甲在《好好学习》一书中，就强调要懂得学习掌握底层规律，通过底层规律来拓展自己的潜力。因此，这一段，我想和大家探讨的就是沟通的底层规律，从两个方面切入，主要是理清沟通的逻辑思维和要点。

（一）别人找我沟通，我会怎么想？简单提提要点，就不再展开说了。

1.找我什么事；

2.为什么找我；

3.要我做什么；

4.我能做什么；

5.我要怎么做；

6.对我有什么好处；

7.存在什么风险。

（二）我找别人沟通，我该怎么准备？

1.对方是什么样的人；

2.他能做什么；

3.为什么找他；

4.要他怎么做；

5.他可能怎么做；

6.如何说服他按照我的要求来做；

7.对方会提些什么问题；

8.对他有什么好处；

9.我的底线是什么；

10. 选择什么样的沟通方式；

11.有没有更好的切入人和事。

以上是我自己总结的一点小思路，希望对大家提升沟通能力会有所帮助，限于篇幅，不再啰嗦。

4什么是“百变的态度”呢？

虽然是同一件事，但如果你分别和老板、下属沟通，我相信你的“态度”会不一样。这里所谓的“态度”，不是仅仅是我们平时理解的“态度好不好”的意思，更多的是指沟通时的方式方法和思路。关于“百变的态度”，最好的理解必须结合我另外一篇文章，即关于“角色扮演”，我罗列了在工作中如何扮演好5个不同的角色，基于“角色扮演”的要点（我称之为“剧本”），自然而然可以生出“百变的态度”，从而让你的沟通变得更加有针对性，更加从容。不信？你可以去试试看嘛！

以上便是我对于沟通能力的一个底层规律探索，本人不够专业，纯属经验之谈，欢迎指正。