一、瑜伽课程顾问如何和客户沟通?
作为瑜伽课程顾问,与客户的沟通是非常关键的。以下是一些建议,可以帮助你更有效地与客户进行沟通:
了解客户需求:在与客户交流时,要了解他们的需求和目标,例如,他们想要改善哪些方面,他们的身体状况如何,或者他们是否有特定的练习目标。对客户的需求了如指掌可以帮助你为他们推荐适合的瑜伽课程和教师。
提供专业建议:作为一名瑜伽课程顾问,你需要对不同类型的瑜伽课程有深入的了解,包括瑜伽的益处、不同类型的瑜伽课程以及它们适合哪些人群。当客户咨询你时,你可以为他们提供专业的建议,并帮助他们选择最适合他们的瑜伽课程。
建立信任:与客户建立信任关系是非常重要的。要诚实、透明地与他们交流,让他们感受到你的专业知识和关心。如果客户感受到你对他们的关注并相信你的专业能力,他们更有可能长期参加瑜伽课程。
提供个性化的服务:每个客户都有不同的需求和背景,因此提供个性化的服务是至关重要的。你可以根据客户的身体状况、练习目标、时间安排为他们量身定制瑜伽课程计划,以满足他们的独特需求。
积极倾听:倾听是有效的沟通技巧之一。当客户与你交流时,要积极倾听他们的需求和意见,并作出适当的回应。如果你能够倾听客户的需求并理解他们的观点,你就可以为他们提供更好的服务和建议。
使用恰当的语言:使用简单明了、易于理解的语言与客户沟通。避免使用过于专业或复杂的术语,以免让客户感到困惑。同时,要尽可能地用积极的语气和态度与他们交流,让他们感受到你的热情和关心。
保持跟进:在客户参加瑜伽课程后,要保持跟进,了解他们的练习进展和体验。你可以定期与客户交流,询问他们的感受,并提供进一步的建议和指导,以帮助他们更好地练习瑜伽。
总之,作为瑜伽课程顾问,与客户的沟通是非常重要的。要尽可能多地了解客户的需求和意见,使用专业、个性化的服务来满足他们的需求,同时建立信任和积极的联系。通过有效的沟通,你可以帮助更多的人发现瑜伽的好处,并为他们提供
优质的瑜伽练习体验。
二、课程顾问销售技巧?
销售技巧!
不要和客户对抗
对抗分为两种:第一种是当客户表达的价值观和自己的不一致的时候,课程顾问用否定的语言回复;第二种情况是当客户客户对课程顾问不理解的时候,课程顾问就拼命解释,试图证明自己是正确的,这样对只能让你和客户的距离越拉越远。
不要主观判断客户
无论客户说什么或者穿什么,你都不要认为他买不起,一般越是成功的人,越不会用穿着打扮武装自己,话不多,穿着打扮也一般,却重视孩子教育的家长比比皆是!好的顾问应该有即使知道客户暂时不会买单,依然尊重客人的胸怀。
不要销售课程特质
永远不要想让客户会因为您的课程好而买单,客户只会因为你的课程有可能给他带来好处而买单,也就是客户愿意为未来的结果买单,而非您的好课程!
不要刻意假装亲密
无论你是否承认,大部分情况下,无论电话里还是面谈,客户知道您会让他买东西,甚至有些客户在来之前已经做好了和您激烈砍价的准备,你如果虚情假意的过度亲密,反倒让客户感觉你油嘴滑舌!所以不如自然点!
不要诉说大于倾听
虽然这个问题看起来很简单,但是很多顾问却没有太在意。所以这里还需要强调。一味只顾自己说的痛快,第一会让客户感觉到有很强的压力感,第二会给客户推销的感觉,第三言多必失!所以如果想做好销售,就请关闭你的嘴,试着听对方说,然后根据对方的关注点,再表达自己的观点!
三、课程顾问怎么找客户?
作为课程顾问,您可以通过以下方式来寻找客户:
1. 个人网络:利用您已有的个人和专业网络资源,包括朋友、同事、校友等,告知他们您的服务,并向他们推荐适合的课程。通过口碑传播,您可以获得一些潜在客户的推荐。
2. 社交媒体:利用社交媒体平台,如LinkedIn、Facebook、Twitter等,建立个人或专业账号,并积极参与相关群组和讨论。通过发布有价值的内容、回答问题和与潜在客户互动,吸引他们的注意并建立信任。
3. 利用在线平台:注册和加入在线教育平台、课程市场或专业平台,如Udemy、Coursera、知乎等,将自己的专业课程和服务展示给广大用户,并通过平台的推广渠道吸引潜在客户。
4. 参加行业活动:参加相关行业的研讨会、会议、展览等活动,与其他专业人士建立联系,并与他们分享您的专业知识和经验。通过活动的人脉和交流,您可以找到潜在客户并建立合作关系。
5. 口碑推荐:提供优质的服务,让客户满意并愿意推荐您给其他人。通过客户口碑的传播,您可以获得更多的潜在客户。
6. 有效营销:利用市场营销工具,如电子邮件营销、内容营销、搜索引擎优化等,向潜在客户传递有关您的课程和服务的信息。
寻找客户是一个持续的过程,需要不断地推广自己、建立信任和提供优质的服务。同时,了解目标客户的需求和兴趣,针对性地开展推广活动,可以提高您找到合适客户的机会。
四、课程顾问技巧和话术大全?
比如:
1、我家确实条件有限,可不可以报短期的?
咨询师:很理解您的心情,但是想让孩子能够长期有所获,有所提升,我建议您还是给孩子按照我们制定的学习计划走,学习本身就是一个长期性的提升过程,短期内孩子的学习效果并不能得到很好的巩固,对于您来讲,条件当下比较难,我们大人怎么克服都不能影响孩子的成长和提升,您说呢?困难只是暂时的,但孩子的学习不能耽误,也需要长期跟踪巩固。
2、我孩子的问题比较突出,有个好老师指导几节课就行,可以报几节吗?
咨询师:您现在说说,是突出在哪几个章节(或哪些能力)上,分别用多少个课时解决掉?
(留给家长2秒钟思考,然后自问自答)
不能因为不想给孩子解决问题,而说孩子没问题,对吗?如家庭条件确实有限,建议先针对一科辅导,其他科目在答疑教室辅助。效果好家长自然会续费。
3、你们这儿有没有做过教学效果的统计啊?一共有多少孩子?不同阶段和成绩的孩子都提高多少分?有什么具体的办法?我可以看看么?
咨询师:肯定有。这么大机构,对这事能没有统计吗?但是随便一个家长都能拿到,那能是真的吗?我们不扯别人,先关注咱自己的孩子下一步怎么办吧(转移话题)。
五、搬家公司和客户谈话技巧?
面对客户提问的问题,回答一定要全面。
对客户的问题要全面的回答,特别是关键问题,也要学会问一答十,最好一次性回答.比如:搬家使用的什么车辆,有几个人负责搬运,大件物品是否加钱等问题,你就要尽量回答清楚,价格,家具的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题,就不用再问了。
六、课程顾问面试流程和技巧都有哪些?
面试流程,可能有两个部门以上的人面试,首先会是人力资源这边,会先询问你以前工作的情况,以及个人形象气质,谈吐,性格倾向等作一个评估,如果第一关感觉你还可以,就会推荐到上级那里去面试,这个时候,可能会问你为什么会想做课程顾问,在你的理解中如何才能是一个好的课程顾问,如何完成目标等,如果说服客户,人生追求,等等的问题,这些你都可以事先在网上搜搜看一些好的回答,然后再结合自己的实际情况作一些更改,至于薪资待遇,课程顾问的底薪都是不高的,主要是提成和奖金。
休假肯定也是五天制或者六天制,只是休息时间可能不是周六或周末,具体要公司安排,五险一金,肯定也是过了试用期后的事情了。
七、考研课程顾问技巧和话术大全?
第一步:调动情绪,进入状态,课程顾问在见到家长的时候,要认真积极。因为积极的情绪是种良好的状态。
第二步: 寻找共鸣,建立信任谈辅导是课程顾问的擅长的领域,家长心里一开始都防备状态,信任感就越不容易建立。这时候,要从家长熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。
你们的共鸣点越多,你跟家长的信任感就越容易达成。
第三步: 挖掘问题,多问少答,可以通过提问来找到家长的问题所在。我们怎样才能找到家长的问题所在?只有通过提问,才能了解对方到底想通过这次购买解决的问题。
优秀的咨询师会用8成的时间提问,只用2成的讲解产品和回答。
第四步、提出方案,塑造价值,要及时给出解决方案,并征求家长的意见。在解决问题同时也要不失时机地塑造课程价值,把平台机构的背景、企业文化、师资力量、成果荣誉等毫不保留地告诉给家长。
第五步、解除疑虑,帮下决心,虽然将课程的优点告知给家长了,但是此时有些家长在下单的时候还是犹豫,这个时候千万不要催单,最好的做法就是和家长聊天,找到抗拒点,再帮助他们解决。
第六步、竞品分析,坚定选择,无在建立信任感,又得到解决方案后,家长们想听些竞争品牌的缺点,此时他们非常期望做竞品分析。
第七步、临门一脚,迅速关单,成交阶段也就是你帮助家长下决心的时候。这个时候,一定要用催促性、限制性的闭环提问,这是铁定的规律。否则,流程要从头来一遍。
八、美术课程顾问销售技巧?
多向家长传达画画会激发孩子创造力等等。
九、字节跳动课程顾问面试技巧?
先要有信心,气质,和能力,谈吐
十、课程销售顾问谈单技巧?
保持良好的形象:通过外在形象的塑造,不另类、职业化、干净,整洁,争取客户在第一眼见到你的时候,就会给你打个满意的印象分。多种数据表明,一个好的形象能增加客户的谈话兴趣度,长得好就是一张名片,作为课程顾问,保持良好的形象可以说是课程顾问完成关单技巧的第一步。
养成文雅的谈吐:作为一个机构的课程顾问,文雅的谈吐,专业性的解答尤为重要,这需要在我们足够了解产品的同时,不断的修炼内功,打造自己的风格,从谈吐上征服你的观众,一言可以兴国,一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了,才会有客户为你拜服。这是课程顾问技巧第二步。
把握客户的需求:但凡任何一个你能面询的客户,都是“无事不登三宝殿的”这个时候我们应该从谈话的字里行间,探索到客户的真正需求,挖掘客户的潜在需求,当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。
放大客户的痛点:人与人之间的交流是兴趣点的融合,人与人之间的生意是差异化的补充,当我们放大了客户的痛点,也就是客户最担心的问题,如果你现在解决不了这个问题的后果严重性得到论证后,任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行教育投资将会暗淡平庸终生,那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。
给予合理优惠:很多人买东西不是因为便宜,而是喜欢占便宜,如果在质量、服务得到客户的认可后,可以给予其合适的优惠,这样不但他可以记住你一个人情,说不定还能给你带更多的人来帮你成单。我们要钓鱼,就应该首先学会像鱼一样去思考问题。