一、如何做好护患沟通？

　护患沟通是指护士与患者在特定环境中交感互动所形成的一种特殊人际关系的沟通。我科自从开展优质护理服务工作以来，全体护理人员树立“以人为本，一切以病人为中心”的服务理念，增强主动服务意识，加强与患者的沟通，而提供护患沟通技巧则是现代护理所必须的。 　　　　

1 护患沟通的重要性 　　　　良好的护患沟通不仅有利于进行正常临床护理工作，提高护理工作质量，促进病人康复及减少护理差错事故医疗纠纷的发生，而且能真正体现“以人为本，以病人为中心”的整体化护理，满足病人的需求。良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及医院的信任，只有抓住与患者沟通的契机选择不同的沟通方式、方法，来适应不同的患者，才能提高护士与患者沟通的效果，达到治愈疾病的共识。让患者掌握相关的疾病知识，了解功能锻炼的意义，从而更好地配合治疗与护理，增强治疗的疗效，对于提高生活质量具有重要意义 　　　　

2 护患沟通的方式及技巧 　　　　2.1 语言沟通—护患沟通的桥梁 　　　　语言是沟通的桥梁。患者到了医院，接触最多、最密切的就是护士。从护士接诊的那一刻起，护士的一言一行都将影响患者的心理及情绪。如果护士的语言亲切、和蔼并富有同情心，通过沟通疏导可以让患者心情愉快，使其能够积极地配合治疗。反之，由于语言不当，缺乏沟通，则可能加重患者的病情，不利于疾病的康复。语言交流中，最重要的是语言沟通的技巧和沟通方式，这就要求护士把全部注意力集中到对方，使患者感受到亲切和被关心。护士通过耐心仔细地倾听，全面的了解患者的生理、心理状态，在鼓励患者提出问题的同时，帮助患者解决一些力所能及的困难，并帮其树立战胜疾病的信心，使患者能够积极配合治疗，从而达到满意的效果。 　　　　2.2 尊重患者—护患沟通的基础 　　　　尊重患者及家属，这是沟通的基础[1]。沟通中只有尊重患者的权力、人权，维护患者的权益，真诚的交谈，才能实施有效地护理。骨科老年患者较多，他们更希望得到别人的尊重与重视，且依赖性较强。护士在工作中，给予患者一个恰当的称谓，都能使患者心情愉快，自尊心得到满足。护士在尊重患者的基础上，认真做好每一项护理操作，并使每一项操作都准确无误，通过熟练地操作技术，取得患者的信任，让患者放心，有事有话，乐于与护士沟通交流，增进相互间的了解。 　　　　2.

3 微笑服务—护患沟通的语言 　　　　微笑是一种特殊的语言，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，当病人恐惧不安时，护士镇静、从容不迫的笑脸可使受疾病折磨的病人有平静、安全之感，使病人从中得到安慰和鼓励，而树立生活的信心，能积极配合治疗，有助康复[2]。在实际护理工作中，护士不仅要乐观开朗，以稳定的情绪去影响患者，更要有扎实的基本功。如在日常护理过程中，给一位糖尿病患者进行截肢手术术前准备时，护士应讲解截肢的必要性及术后如何做好安全防护，确保其安全，使患者在沟通环节中得到安慰，消除恐惧，减轻心理负担，同时感到你对他所做的都有科学依据，有利于疾病的康复，从而不断提高对护士的信任度。 　 2.

4 抓住沟通时机，充分了解病人的心理状态　　　　护士每天要进行大量的护理操作，在操作过程中，通过聊天的方法，来收集广泛详实的信息。如在给患者输液时，可以主动询问患者：您今天感觉怎么样？饮食如何？肢体有无胀痛等等；鼓励患者表达出自己的感受，针对患者不同的感受，给予健康教育、饮食指导，功能锻炼及相关知识宣教。同时在和患者交谈时，应充分了解患者心理。在骨科病房，卧床患者居多，在给此类患者宣教时，发现患者均饮水较少，通过交谈，发现其中原因大多数患者认为水喝多了，排尿不便，甚至给家人或其他人带来诸多不便，特别是老年人此种心理更甚。在抓住这一心理的情况下，护士主动给患者及其家属讲解饮水的必要性及重要性，并告知患者这也是预防泌尿系统感染的重要措施。这样一来，得到了患者与亲属的理解，在此前提下，家属也可以帮助我们督促患者积极配合我们的治疗，有效地减少并发症的发生。 　　　　2.5与不同文化层次的患者沟通，要抓住不同的契机 　　　　我们的患者来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名护士与患者的沟通中要对病人的不同需求有所了解，才能有针对性地采取不同的有效沟通方式或方法与病人进行沟通。在临床护理中，经常能遇到很多患同样疾病的患者，他们经常阅读与自身疾病有关的书籍、材料，期望对其有所了解。在这种情况下就要求我们护士应具有很高的专业知识，并且就患者提出的问题进行准确的回答，让患者对自身疾病有更全面的了解，同时增加治愈信心；同时对文化程度较低的患者，在与其沟通的过程中，应耐心地给病人讲解一些病人能接受的医疗常识，用通俗易懂的言语与之交谈，使其掌握一般的卫生知识，配合治疗。无论什么层次的患者，提出问题或不解时，我们都应以实事求是的态度，知道多少，回答多少，不知道的应查找相关资料后再做回答，切不可信口开河，让患者失去了对你的信任，通过不同的沟通交流方式，让患者达到满意的效果。 　　　　2.6 与出院患者沟通，做好出院指导 　　　　通过沟通得到一个良好的结果。对出院患者仍需沟通，这样做是为整个的住院过程得到一个良好的结果。如根据不同骨折类型和程度，做出相应的出院指导，告知患者出院后的各项注意事项，指导其进行功能锻炼，并定时电话回访，通过随访，与患者建立稳定、牢固、长久的联系，拓展和患者的关系，并把医疗护理服务从医院延伸到社会。 　　　　3 小结 　　　　总之，护士需要具备良好的沟通能力，从而使护患关系和谐。良好的护患沟通能够使护士及时充分了解病情，掌握其心理动态及需求，有效地避免护患矛盾，使患者在一个宽松和谐的医疗环境中完成治疗，达到治愈的目的。护士只有在工作中不断地把握好各种不同沟通契机，掌握沟通技巧，才能真正让护理成为一门科学和艺术。

二、护患沟通如何提问题？

一方面提高自己的护理修养，护理知识！多站在患者角度考虑！多给患者关心！等等。

三、如何进行有效的护患沟通？

　　护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

四、如何做好亲子沟通？

心理咨询中心推荐：亲子沟通注意什么孩子长大的过程中，免不了会遇到各种问题。重庆寸草心心理咨询师提示作为家长这时不要急着插手，可以先问孩子几个问题，听听他们有什么想法。而往往问不到几个问题，事情就已经很清楚并得到解决了。家长不妨可以一试。

　　第一个问题是：“发生什么事情了？”这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人碰到突发状况时，会习惯性的太快下判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。　

　　第二个问题是：“你的感觉如何？”　　事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。

　　重庆孩子够冷静之后，可以问他第三个问题：“你想要怎样？”这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他。

　　冷静地接着问他第四个问题：“那你觉得有些什么办法？”西安心理咨询师表示，在这个阶段，不妨跟孩子一起做脑力激荡，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、恶心的、幼稚的……脑力激荡的重点就是允许任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判断。

　　等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他第五个问题：“这些方法的后果会怎样？”　　

　　让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么？你可能会很讶异地发现，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。这是一个很好的亲子沟通机会，但是要避免说教，只要陈述事实就可以了。

　　然后问他第六个问题：“你决定怎么做？”

　　孩子一定会选择对自己最有利的状况，如果他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的抉择不是成人期望的结果，也要尊重孩子的决定。成人一定要言而有信，不能先问他怎么决定，然后又告诉他不可以这么决定。这样子，他以后再也不敢信任你了。何况，就算他选择错误，他从这个错误中也可以学习到更珍贵难忘的教训。

　　接着问第七个问题：“你希望我做什么？”并且表示支持。

　　等到事情过去之后，问他最后第八个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？”

　　让他有机会检视自己的判断。

　　重庆寸草心心理咨询师强调如此练习几次，孩子就会有自己解决问题的能力，不需要我们操心了。

五、ppt小白如何做好ppt？

做好PPT需要注意以下几点：

确定PPT的目的和受众，制定主题和大纲；

设计干净、简洁的模板，不要使用花哨的背景和字体；

控制每张幻灯片的内容，文字不宜过多，图片和图表要清晰；

给每个要讲的点设计一个有吸引力的标题，并结合配图；

使用有关联的图标和颜色来突出重点，同时保证排版整齐、对齐；

使用动画和过渡来增加视觉效果，但不要过度使用；

不要忘记演讲的内容和语速，可以在PPT中加入提醒和暗示；

在演讲前多次练习，掌握好时间把握。

如果您是PPT的新手，建议使用简单的设计，保持简洁明了，重点突出，同时多次练习，让演讲效果更好。同时，您也可以在网上搜索相关的PPT教程和示例，这将有助于您更好地掌握制作PPT的技巧和方法。

六、PPT如何做好？

PPT在日常工作中非常常用，好的PPT能够让领导对汇报人的内容、能力以及工作成果有清晰的了解，那如何做好PPT呢？

首先就是要确定主题，明确汇报的类型是非常重要的。第二步是确定风格，选择一个好的版式，注意风格的统一。第三步是选择一个合适的字体，花哨的字体可能与本身的风格不符。第二幅图为推荐的字体。第四步设计一个好的封面，扁平化的封面风格，适用于大部分展示。第五步一页的重点不要超过5个，使用最简明扼要地文字描述。第六步能用图标解释的尽量用图表，不要用文字，没有人愿意读文字。第七步，使用一个完美的结局，给观众留一个好印象。

七、如何做好PPT？

要用心才能够做好PPT。

第一。你平时要积累一些你工作上面的素材，这样在你做PPT的时候才能够得心应手地把一些相应的素材运用到你的PPT文件里面。

第二，你要对你PPT的内容进行一个高度的概括，把你所需要介绍的内容用最简练的方法把它阐述出来。

八、食堂如何做好沟通管理？

理想的食堂管理，有利于学生成长和职工的身心健康，所以管理沟通尤为重要。

首先，菜是绿色的，选最好的、最安全可靠，可信度高的菜。

其次，厨师是经过专业培训的，要有厨师资格证，团队较大的企业，重点中学的食堂，厨师要有高级资格证，选一些精明能干的人。

其次，根据季节，根据学生和职工的口味定菜谱。

食堂管理要有严格的操作规程。

九、如何下载做好的PPT？

在素材网去下载，比较好的有千图网。

十、如何做好ppt演讲？

1 做好ppt演讲需要注意很多方面，包括内容的准备、演讲的技巧、ppt的布局和设计等等。2 首先，要准备好演讲的内容，要简明扼要地阐述主题，同时要用生动的例子和数据来支撑自己的观点。其次，要注意演讲的技巧，包括声音的控制、肢体语言的运用等等。最后，要注意ppt的布局和设计，要选择合适的模板和字体，精简内容，突出重点。3 另外，还可以通过多练习和观摩他人的演讲来提高自己的ppt演讲技巧。不断地反思和改进，也可以让自己的ppt演讲更加出色。