一、什么创新已成为21世纪各国企业拓展市场，在竞争中取胜的关键？

观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而 应追求与21世纪相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调：

一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上 帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。

亲情营销观念 强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系， 把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。

通过与顾客做“朋友，而使顾客成为企业的永远 “朋友”。

二、在一场涉及机械设备买卖的国际谈判中，谈判双方在价格问题上出现分歧，买方提出卖方价格太高，卖方如何应？

卖方将“加工成本分析表”提供给买方，提供要这个价格的依据，用数据说话会比扯着嗓子喊有用的。

三、在EXCEL中，如何对超过3个关键字的列进行排序？

在excel2010中可以设置多个关键字

03的操作是先按前三个关键字段排序

排好后再按后面的排

分步走就可以了

四、在excel中，对工作表的数据进行一次排序，对排序关键字的要求是几列？

需要单行排序的可用SMALL,LARGE这2个函数进行

五、在excel中如何实现选中几个单元格，在屏幕下方自动对单元格中的数字进行求和？

1、视图——状态栏——选中。

2、右键点击页面状态栏——合计。

六、在中国知网中，检索入口 “主题”包含标题、摘要、关键词和全文中的哪几个？

使用中国知网检索时，检索项有全文、主题、关键词、题名、摘要、作者等，“主题”应该包括题名、关键词和摘要。

七、在EXCEL中怎样对同一个单元格中的几个数字进行求和？

1、点击“插入”－“名称”－“定义”。

2、在“在当前工作薄中的名称”下的框格中填写一个自定的名称（如gs），在“引用位置”下的框格内输入“＝evaluate(A1)”，然后点击“添加”。确定退出。

3、在B1单元格输入“＝gs”回车即得到A1单元格公式的结果（1+2+3＝6）。

4、鼠标移到B1单元格右下角，光标变为黑十字，按住鼠标左键向下拖动到B4，就能得出相应结果了。

八、在天晴了的时候，对天晴后小径中的几个形象的描写，表达了诗人怎样的感情？

表达了诗人对于雨后天晴的豁达的心境。一种重生的力量开始萌发。

九、Excel中如何对同一列的文字内容进行不同关键字筛选，并将筛选后的数据显示在新的表格？

用“数据”菜单下的“筛选/自动筛选”命令即可实现。

如果只显示“张三”，点击a列旁下拉箭头，选择“张三”即可；

如果要显示300以内的数字，点击b列旁下拉箭头，选择“自定义”，在弹出的对话框中，左边选择“小于”，右边填入300即可。

呵呵，希望能答对哈～