一、企业员工谈判的技巧和方法？

1注重沟通气氛的缓解

在员工之间遇到了一些分歧之后，作为领导者应该注重沟通的气氛，只有沟通气氛相对放松，这样才能够带动整个氛围的放松，也才能够更好地做好相关地协调工作。

2掌握协商的技巧

一般针对不同的人，你所需要协商的技巧也是不同，如何才能够通过自己的协商技巧来达到一种有效的结果，这些都需要针对不同的人来进行改变。

3寻找共同的话题

在协商的过程中，只有具备共同的话题，才能够将协商地话题延续下去，也只有共同的话题才能够让协商的结果变成大家想要的样子。

4善于用理论来说服对方

如果有一方总是不听协商，这个时候你就需要用理论来说服对方，这样才能够真正地获取更多的信任，也才能够真正说服对方改变心意。

5消除对方疑虑

在协商的过程中，要想让一方顺从另一方的建议，必然是需要先让对方消除疑虑，只有疑问消除之后，才能够真正达到一种收获，也才能够让双方达成共识

职场中遇到分歧也是再说难免的，作为领导者，一定要学会站在一个更高的高度，帮助双方进行协商，采用最居中的解决办法，帮助双方很快达成战略一致，然后用心投入到工作中去。

二、采购谈判有哪些基本的策略和技巧？

原则一：理解对手的性质，确定自己的角色原则二：坚持以我为主的采购目标原则三：收集情报，准备充分是基础原则四：不要轻易妥协，坚持就是胜利

功夫在谈判会场之外 1、随时邀请销售人员参加保销，提出更大的销量，尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动，用差额销售来赚取利润。2、要求不可能的事来烦忧销售人员，任何时候通过延后协议来威胁他，让他等；确定一个会议时间，但不到场，让另一个销售人员代替他的位置；威胁他说你会撤掉他的产品，你将减少他的产品的陈列位置，你将把促销人员清场，几乎不给他时间做决定，即使是错的，自己进行计算，销售人员会给你更多。3、注意折扣有其它名称。例如：奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等，所有这些都是受欢迎的。因此谈判之前，一定要想清楚技巧和策略。4、在一个伟大的商标背后，你可能会发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员，因此不要畏惧大厂家的业务人员。

三、谈判者必须遵循的谈判思路和方法有哪些？

谈判者必须遵循的谈判思路和方法有：第一，把自我意识留在门外。

第二，问自己：这个人需要我做什么？

第三，不要只是“做自己”。

第四，知道什么时候该保持安静。

第五，基于事实。

第六，需要改变心理，冲突也并不是坏事，不要把冲突看作是消极的，要学会接受。

第七，利用TED法则法找到原因。

四、书法鉴赏的内容和方法包括？

书法鉴赏的内容主要是章法、笔法、墨法、用印，以及传承与特色。方法是主要是两点：一是远观势，看整体。看书法作品的布局和整体气势，是否脉络清晰，气势连贯，灵动通透。二是近观质，看细节。看点画的质感，看字与字、笔画与笔画间的衔接等，是否符合审美要求。

五、主座谈判的礼仪接待工作包括哪些内容？

提供地点，茶水，茶歇，接待人员仪态大方得体

六、汽车问诊的内容方法和技巧？

（一）：正确问诊

询问（问诊）本身是一门艺术，对询问中获得的信息要去粗存精、择其要点并加以联想。这种方法常常使我们能顺利找出排除故障的正确思路或着手点。

1、为诊断故障而向客户的提问

（1）必须询问到故障症状发生时的情况，以便重现故障。

（2）提问时要用客户熟悉的语言，不要使用客户听不懂的专业术语。

（3）用直接的实际事例来询问客户，使客户能容易回答。

如：

问什么地方：是换档杆吗？

问什么操作：是左转弯时吗？

问什么时候：是热车启动时吗？

问什么时候开始的：症状从何时开始？

2、在向客户问诊时，修理技师必须要懂得的事情

（1）应在故障再现时，确认客户的要求；

（2）当故障没有再现时，确认故障再现的条件。

3、修理技师还应提出的问题

第一次故障发生的时间？同时还伴随有何性能变化？维修历史和情况（如包括更换过何种零件）？在哪里进行过定期维护？为了重现故障症状，维修员还应该询问用户这种症状在什么条件下出现。

部分技师就对问诊比较马虎，认为驾驶员不懂修车，问不出太多有用的东西来。而实际并非如此，我们看一下以下故障检修实例，也许会有所启示

（二）：判定这种症状是否为故障

有些症状很可能与车辆特性有关，并不是用户所说的所有症状都是故障， 当用户对车辆的故障提出时，这种故障可能是由另外的原因造成的。如果维修员花大量时间去修理一辆实际上并无故障的车，他不仅仅浪费了宝贵的时间，而且会失去用户的信任。

1、驾驶技术的问题

如开低速扭矩小的手动档车型的女子，报修起步时容易熄火。我们应该让司机开车时，离合踩到底，快速把离合踏板松到约中间的位置(离、合的结合点)，然后放慢抬脚的速度，在半离合状态稍作停顿，同时加油，接着完全松离合，行车。并幽默地告诉她要记住教练教的放离合踏板的程序是：一快二停三慢。就象你要先找男朋友后结婚再生小孩的程序不能倒过来一样。

2、加装的问题

女士开着新车来报修车辆加速无力。解决这个问题是：把油门踏板下面的地毯拿走两张，并告诉她在这个地方垫再高也不会显得性感。

3、车辆的特性

广州本田雅阁轿车开来报修，因车辆放置几天电池电量不足，用外接电源起动后出现如下故障，1空调有风不冷、2无转向灯、3大灯无远光，4遥控门锁不工作。熄火拔出锁匙，拆除电池负极若干秒后装上，正常。

（三）：推测故障发生的原因

推测故障发生的原因应当在维修员所确定的故障症状基础上系统地进行。

准确地推断出故障发生的原因。

七、科学的学习方法包括哪些内容？

学习方法：学习时集中精力，养成良好学习习惯，是节省学习时间和提高学习效率的最为基本的方法。

1.预习的习惯。预习能够使你联系以前的知识，发现新问题，思考怎样解决问题，能把自己理解不了的问题带到课堂上更好地听老师讲解。

2.记笔记并事后整理的习惯。随着课程内容的增多和复杂化，记笔记有助于抓住重点。如果因时间限制，课堂记的东西较零乱，那么课后还要进行整理，使之全面、有条理。整理的过程是一个很有效的过程，而且还能锻炼自己分析、归纳的能力，所以应养成整理笔记的习惯。

3.课后复习的。要巩固所学知识，必须及时复习，加以强化，并养成习惯。

4.独立解决问题的习惯。学习上有困难应尽量自己先“试一试”。靠自己的力量完成，尝到胜利的甘甜，对自己增加信心，勇敢地迎接下一个问题的挑战。

5.认真观察、思索的习惯。每门学科都要求自己具备观察力。还需要养成边观察边思索的习惯，勤于观察的同时还要勤于思考。自己发现问题，提出问题，解决问题。

6.积极阅读、写作的习惯。阅读是获取知识的主渠道，应在反复阅读课本内容的基础上，广泛吸收课外的知识和信息，养成积极阅读的习惯。读和写都是一种严格的观察、思维和想象等认识能力的训练，是互相促进的。写作过程还是运用语言文字技巧的训练，所以要养成勤于写作的习惯。

7.养成主动学习的习惯。习惯的养成不是一朝一夕的事。总之，是个积累的过程，你了解的越多，学习就越好，所以多记忆，选择自己的学习方法。祝学习成功！

八、试剂方法的性能验证包括哪些内容？

(1) 对执行新标准所需的人力资源的评价，即检测、校准人员是否具备所需的技能及能力；必要时应进行人员培训，经考核后上岗；

(2) 对现有设备适用性的评价，诸如是否具有所需的标准、参考物质，必要时应予补充。

(3) 对设施和环境条件的评价，必要时进行验证。

(4) 对物品制备，包括前处理、存放、辅助试剂等各环节是否满足标准要求的评价。

(5) 对作业指导书、原始记录、报告格式及其内容是否适应标准要求的评价。

(6) 对新旧标准进行比较，尤其是差异分析与比对的评价。

(7) 按标准要求进行完整模拟检测，出具完整结果报告。

九、书法鉴赏的内容和方法包括什么？

书法鉴赏内容，包括作者本身的信息，姓名，地域，年龄，爱好，风格等等。

再就是书法本身，包括笔墨，章法，结构，意趣等等。

十、图书的内容特征和外部特征包括哪些内容？

内容特征：主要是指所论述的主题、观点、见解和结论等。

外部特征：主要是指文献的篇名（题目）、作者姓名、出版者、报告号、专利号等。将不同的文献按照篇名、作者名称的字序进行排列，或者按照报告号、专利号的数序进行排列，所形成的以篇名、作者及号码的检索途径来满足用户需求的检索语言。

文献检索语言是应文献信息的加工、存储和检索的共同需要而编制的专门语言，是表达一系列概括文献信息内容和检索课题内容的概念及其相互关系的一种概念标识系统。