一、沟通礼仪？

　1、对晚辈不盛气凌人　　如果对面比自己小，不要感觉到自己很高高在上，仿佛自己多了很多经验，很了不起，你就应该听我的，这样会让对方感觉到特别的不舒服，所以一定不能盛气凌人。　　

2、保持微笑　　微笑可以让别人感受到自己的温暖，而且会让别人觉得自己容易亲近，平易近人，会让别人不去防御你， 所以在沟通的时候一定要保持微笑。　　

3、年龄差距不大， 尽量不用尊称　　有的时候，你觉得年龄比你大一些，就总用您来称呼，其实这会让对方感觉到特别的不自然，感觉你这个人特别的做作，非常不好，所以除非你对待老人，否则，我建议大家不要总用您这个称呼。　　

4、要看聊天的环境　　看看你们聊天的环境，决定你们聊天的话题，不要在任何情况下就想说什么就说什么，这样可能会让你们的沟通很尴尬，所以一定要看聊天的环境。

二、礼仪规范？

员工礼仪行为规范

一、 礼仪行为

1、仪表服饰礼仪要求：

（1）公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。

（2）男员工胡子应经常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。

（3）男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。

（4）女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。

2、员工的办公姿势要求：

（1）站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。

（2）坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。

（3）行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不

能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。

3、员工办公礼仪要求：

（1）公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候："你好，你早！"表示致意。

（2）出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。

（3）如果同事正在谈话，应说"对不起，打断你们一下，我有事……。"

（4）走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。

（5）礼貌用语：分别时要说："再见、明天见"

请求时要说："请、请你"

求托时要说："有劳你（您）、拜托！"

致谢时要说："谢谢，非常感谢！"

道歉时要说："对不起，请原谅！"

称呼时要说："您，贵姓？"

三、医务人员卫生规范内容？

1、严格执行《医疗机构医务人员手卫生规范》，制定并落实医务人员手卫生管理制度。

2、对医院职工开展全员性培训,使所有医务人员加强无菌观念和预防医院感染的意识，掌握必要的手卫生知识及方法，保证洗手与手消毒效果。

3、不同环境下工作的医务人员，手的卫生应达到如下要求：（一）Ⅰ类和Ⅱ类区域医务人员的手卫生要求应≤5cfu/cm2。Ⅰ类和Ⅱ类区域包括：普通手术室、产房、供应室洁净区、重症监护病房等。（二）Ⅲ类区域医务人员的手卫生要求应≤10cfu/cm2。Ⅲ类区域包括母婴同室、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室及各类普通病房和房间等。（三）Ⅳ类区域医务人员的手卫生要求应≤15cfu/cm2。Ⅳ类区域包括感染性病科、传染病科及病房。4、医院手术室、产房、重症监护室、口腔科、妇门人流室等重点部门应采用非手触式水龙头开关。流动水洗手，洗手液和干手设施避免二次污染。

5、进行外科手消毒时，禁止佩戴假指甲、戒指等饰物。

6、手卫生方法：医务人员应掌握正确的六步洗手法，彻底洗净双手。在频繁接触病人的诊疗过程中，当手无可见污染物时，可以使用速干手消毒剂代替洗手；当接触传染病人或被感染性物质污染后，应当先用流动水冲净双手，然后使用速干手消毒剂。

7、洗手后应使用无菌巾擦手，盛装无菌巾的容器应当干燥、灭菌。

8、每月对全院各科医务人员进行手卫生消毒效果的监测，怀疑流行爆发与医务人员手有关时，及时进行监测。

四、沟通礼仪的作用？

作用:可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系

五、庭审礼仪规范？

庭审要注意以下礼仪规范

1.准时参加陪审,不得无故迟到早退,不得擅自离开审判席及随意进出、走动。

2.在庭审中要将手机关闭或者设置为静音,不得使用任何通讯工具。

3.庭审中不得抽烟,不得嗑食瓜子等。

4.询(讯)问当事人和诉讼参与人做到语气庄重平和,目光直视,态度严肃。

六、aa礼仪规范？

aa礼仪也就是AA制,意思是各人平均分担所需费用,通常用于饮食聚会及旅游等共同消费共同结账费用的场合,在于双方或者多方都存在消费却一起结账,免去个人或者部分人请客,消费均分。 “AA”是“Algebraic Average”的缩写。意思是“代数平均”。意思可以从字面看出,就是按人头平均分担账单的意思。

七、坐姿礼仪规范？

正确的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐姿是一种礼仪，有着美与丑、优雅与粗俗之分。下面我们来谈一谈有关坐姿的礼仪礼节。

入座时

入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。

神态自如

神态从容自如，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。

双肩放松

双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。

坐在椅子上

要立腰、挺胸，上体自然挺直。双膝自然并拢双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小"V"字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，宽座沙发则至少坐一半。落座后至少十分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。

谈话时

应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。

离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。

女子入座时

若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下，以给人高贵、大方之感。

避免发出声响。

男士、女士需要侧坐时

应当将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着前方。

作为女士

坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背，两手、两腿、两脚还可有多种摆法，但两腿叉开，或成四字形的叠腿方式是很不合适的。

在餐厅就餐时

最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。就座后，坐姿应端正，上身可以轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要频频离席，或挪动座椅。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。

穿牛仔裤的坐法

首先身体侧坐，一脚支撑身体的重量，另一脚的足踝靠在这脚的脚尖上。也可以采取盘坐的方式，两脚交叉盘坐，脚尖朝上，两手自然地摆在膝盖上。如果坐沙发椅，就可不必太拘束，顺其自然地坐着，保持优雅的坐姿即可。

八、医务人员语言沟通的特点有哪些？

医务人员语言沟通应该平易近人，要学会站在病人的角度，设身处地为病人着想，同时要语言语调，语速要平和。尽量不用医学术语。

九、医务人员的语言沟通原则有哪些？

一、平等和尊重的原则。医务人员必须以平等的态度对待患者，不摆出高人一等、居高临下的架子。所谓平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分；二是平等对待所有的患者，在医务人员眼中只有病人。而不能以地位取人，以财富取人，以相貌取人，有亲有疏。尊重就是尊重病人的人格，尊重病人的感情。

二、真诚和换位的原则。真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感。医务人员需要经常换位思考，多站在病人的角度考虑问题。这样才能使沟通达到应有的效果。

三、依法和守德的原则。医患关系是一种法律关系。在与患者沟通时，医务人员要严格遵守法律法规。切实恪守医疗道德。医务人员既要用好法律法规于自己的权利，又要履行好法律法规规定的自己的责任和义务。医务人员自身做的端，行的正，即可赢得患者的尊重和信任，同时在沟通中处于主动地位。

四、克制和沉默的原则。医务人员的态度和举止，在患者眼里可能会有特定的含义。医务人员必须把握好自己的情绪，避免因不恰当的情感流露传递给患者错误的信号。同时在沟通中要注意克制自己，用冷处理，避免矛盾激化。沉默也是一种克制。在医患沟通时运用好沉默也是必不可少的，特别是当患者或其亲属情绪激动时，以温和的态度保持沉默，可以让患者或其亲属有一个调整情绪和整理思绪的时间，但沉默时间不宜过长，以免陷入僵持而无法继续交流。

十、销售礼仪与沟通技巧？

关于这个问题，销售礼仪和沟通技巧是销售人员必备的两个重要技能。以下是一些建议：

销售礼仪：

1. 保持专业和礼貌的态度。无论客户的态度如何，销售人员都应保持冷静和礼貌。

2. 穿着得体。销售人员应该穿着干净整洁、适合场合的服装。

3. 对客户微笑和问候。在与客户交流时，微笑并问候客户，以营造友好的氛围。

4. 注意身体语言。销售人员应该保持良好的姿势，避免手臂交叉或倚靠。

5. 注意礼仪。在交流过程中，应遵守礼仪规则，例如称呼客户的姓名、避免打断客户等。

沟通技巧：

1. 倾听。销售人员应该倾听客户说话，并回复他们的问题，以建立信任和良好的关系。

2. 提问。销售人员应该提出相关问题，以更好地了解客户需求和意愿。

3. 清晰表达。销售人员应该用简洁明了的语言交流，避免使用专业术语。

4. 以客户为中心。销售人员应该以客户为中心，关注他们的需求和利益。

5. 能够解决问题。销售人员应该能够解决客户问题，并提供优质的服务和支持。